Pressmeddelande -

Svensk molntjänst förenklar i Lissabon

Nu kan även medborgarna i Lissabons största och modernaste stadsdel, Parque das Nações, rapportera fel och lämna synpunkter med hjälp av den svenska molntjänsten Infracontrol Online. Stadsdelen är den första i Lissabon som infört tjänsten, som nu samlar in information om sådant som inte fungerar som det ska i stadsdelens infrastruktur.

Paulo Andrade, President i Freguesia do Parque das Nacoes, är mycket nöjd med resultatet så här långt:

- Efter en noggrann utvärdering av andra liknande tjänster, valde vi Infracontrol Online. Detta för att vi anser att det är en komplett tjänst som hjälper oss att hantera stadsdelens alla ärenden som kommer från medborgarna på ett effektivt och snabbt sätt samt förenklar våra rutiner internt. Vi lanserade tjänsten officiellt den 8 december i år och har redan fått en mycket positiv respons från invånarna.

Bättre service är nyckeln till en positiv utveckling

Ledningen för Parque das Nações har en tydlig vision när det gäller att förvalta och utveckla stadsdelen som bl.a. handlar om att kvalitetssäkra och förbättra sin service till invånare, företag och besökare. Man sökte efter ett effektivt verktyg för detta och efter utvärdering av ett antal olika alternativ föll valet till slut på Infracontrol Online.

- Infracontrol Online gör det enkelt för våra medborgare att lämna sina synpunkter, säger Paulo Andrade, som är president för stadsdelen. Informationen skickas sedan automatiskt till rätt person för åtgärd. Vi har mycket nytta av tjänsten eftersom den hjälper oss att bevaka att alla problem verkligen blir åtgärdade och att vi överhuvudtaget inte missar några ärenden. Det är viktigt för oss eftersom vi är angelägna om att ge en god service så att vår stadsdel kan utvecklas positivt.

Han säger att eftersom resurserna är begränsade, är det viktigt att använda dem så smart som möjligt. Infracontrol Online ger en god överblick och värdefulla underlag för att planera och prioritera olika åtgärder.

Konstruktiv medborgardialog och full kontroll

Missael Lundqvist, International Managing Director på Infracontrol, är ansvarig för verksamheten i Portugal och är glad över framgången man haft med Infracontrolsmolntjänst:

- Hittills har fyra kunder valt att använda sig av Infracontrol Online. Förutom Parque das Nações är det tre kommuner; Torres Vedras, Vila Franca de Xira och Vila Pouca de Aguiar. Tjänsten är mycket uppskattad där eftersom den på ett enkelt sätt ger kommunerna kontroll och skapar en konstruktiv dialog med invånarna. Just nu är ytterligare några kommuner i norra delen av landet på gång att ansluta sig till tjänsten.

Han berättar att en viktig del av tjänsten är den app som används av kommunens personal. Där får de tillgång till alla viktiga funktioner, från ärendelistor och kartor till möjligheten att skapa och redigera ärenden. När man upptäcker ett fel kan därmed ett ärende enkelt skapas direkt på plats, med korrekt adress och ett foto.

- Även den felavhjälpande åtgärden kan dokumenteras när den slutförts genom att ta ett foto när arbetet är klart och bifoga den till ärendet, säger Missael Lundqvist. På det sättet får man en fullständig dokumentation över varje synpunkt eller felanmälan, från att den anmäls tills att den är åtgärdad.

Foto: Johan Höglund

Ämnen

  • Kommunal service

Kategorier

  • kvalitetssäkra
  • medborgardialog
  • app
  • e-tjänst
  • kommun
  • driftövervakning
  • drift och underhåll
  • infracontrol
  • infracontrol online
  • infrastruktur
  • ärenden
  • lissabon
  • portugal
  • app för felanmälan
  • felanmälan
  • smarta städer
  • smart city
  • internt of things
  • m2m
  • molntjänst

Infracontrol är ett specialistföretag som erbjuder användarvänliga IT-lösningar inom områdena trafik & logistik, driftövervakning, säkerhet samt informationshantering.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Framgång i Portugal för svenska IT-företaget Infracontrol

    Satsningen av det svenska IT-företaget Infracontrol på att ansluta portugisiska kommuner till molntjänsten Infracontrol Online är framgångsrik. En av kommunerna som valt att ansluta sig till molntjänsten är Torres Vedras. Infracontrol Online används för att förbättra medborgardialogen och kvalitetssäkra kommunernas service, genom enklare hantering av felanmälningar och driftlarm.

  • Infracontrol medverkade vid Portugals Statsbesök

    I samband med Portugals statsbesök genomfördes även ett Business Forum. Detta med syfte att främja samarbete, hitta affärsmöjligheter och skapa nätverk mellan svenska och portugisiska företag. Ett av de medverkande företagen var Infracontrol, där VD Johan Höglund berättade om sina erfarenheter och framgångar med att etablera affärer med portugisiska kommuner.

  • Tre svenska städer inspirerar i Portugal

    Den 7 februari arrangerar Business Sweden i samarbete med Sveriges Ambassad i Lissabon ett seminarium med temat "Smart Cities – The Swedish way". Syftet är att lyfta fram frågor om hur man förbättrar och kvalitetssäkrar servicen till invånarna och stärker medborgardialogen. Representanter från Härryda, Norrköping och Södertälje kommun kommer att finnas på plats, samt företaget Infracontrol.

  • Internet of Everything hjälper offentliga aktörer

    Fler och fler väljer att bo i tätbebyggda områden, något som ställer höga krav på den infrastruktur som vi alla är beroende av för transporter, arbete, omsorg och fritid. Det installeras mängder av teknik vars syfte är att underlätta vår vardag. Därför finns ett stort behov av en universell tjänst som kan övervaka alla typer av tekniska system och dessutom ta emot synpunkter från invånarna.

  • App förenklar rapportering av nedskräpning

    Under våren genomförs många aktiviteter för att snygga upp i såväl stadsmiljö och ute i vår natur. Men de som städar behöver hjälp! De cirka 1 million invånare i Sverige vars kommuner är anslutna till molntjänsten Infracontrol Online, kan både rapportera skräp på ett enkelt sätt och dessutom vara säker på att informationen når fram till rätt personer och att åtgärdandet bevakas.

  • Infracontrol utsett till Årets Tillväxtföretag 2013

    Infracontrol har utsetts till Årets Tillväxtföretag 2013 av Business Region Göteborg, som ansvarar för näringslivsutveckling i Göteborgs Stad och representerar 13 kommuner i regionen. Infracontrol var ett av tre nominerade företag som valts ut bland de över 500 små- och medelstora företag som deltar i tillväxtprogrammet Expedition Framåt. Priset delades ut vid den årliga Inspirationsdagen.

  • Mobilapp som förenklar för invånarna

    Nu finns möjligheten för dig som bor i någon av de kommuner som använder sig av molntjänsten Infracontrol Online, att lämna felanmälningar via kommunens mobilapp. Erfarenheterna så här långt är mycket goda. Man upplever att medborgardialogen stärkts och att man kunnat förbättra sin service, dels genom att enkelt kunna komma i kontakt med kommunen och snabb få återkoppling på ärendet.

  • Idéutbyte mellan Sverige och Tyskland för utveckling av moderna gröna städer

    Den 28 januari deltog teknikföretaget Infracontrol vid ett seminarium i Hamburg med temat "Modern Green Cities - Opportunities and Challenges for German and Swedish Business". Under öppnandet av seminariet deltog Handelsminister Ewa Björling tillsammans med Kronprinsessan Victoria och Prins Daniel. Seminariet arrangerades av Business Sweden, Sveriges Ambassad och Hamburgs handelskammare.

  • Infracontrol förbättrar servicen till kommuninvånare i Portugal

    Vila Pouca de Aguiar är en av de portugisiska kommuner som valt den svenska molntjänsten Infracontrol Online för att förbättra sin service för medborgarna genom att kunna rapportera fel och synpunkter. För att uppmärksamma tjänsten genomförde kommunen en aktivitet den 3 mars då de gick ut på gator och torg för att visa hur man enkelt kan rapportera sådant som inte fungerar i kommunen.

  • Kommuner i Portugal väljer den svenska molntjänsten Infracontrol Online

    Fem kommuner i norra Portugal som ingår i kommunförbundet AMAT, Associacão de Municipos do Alto Tâmega, har gått samman och valt den svenska molntjänsten Infracontrol Online för att effektivisera sin tekniska förvaltning. Tjänsten används för att skapa en bättre medborgardialog och för att kvalitetssäkra kommunernas service, genom effektivare hantering av felanmälningar, synpunkter och driftlarm.

  • Smarta städer samarbetar med hjälp av IT-tjänst

    Community, crowdsourcing och crowdfunding – smarta begrepp som gör det möjligt att samarbeta. Med molntjänsten Infracontrol Online som används i fler än 80 kommuner omsättes detta i praktiken. Medlemmarna bidrar med erfarenheter, idéer och finansiering så att tjänsten ständigt utvecklas. Men framför allt skapar den en levande medborgardialog där man kan hjälpas åt att förenkla allas vardag.

  • Fortsatt framgång i Portugal för svenska IT-företaget Infracontrol

    Framgången fortsätter i Portugal för svenska molntjänsten Infracontrol Online. Nu har ytterligare 10 kommuner valt att ansluta sig till Infracontrol Online för att förenkla sin tekniska förvaltning. Molntjänsten används precis som i Sverige för att skapa en bättre medborgardialog och för att kvalitetssäkra kommunernas service. Hittills har 19 kommuner i Portugal valt Infracontrol Online.

  • Ytterligare 42 kommuner valde molntjänsten Infracontrol under 2015

    Ytterligare 42 kommuner valde molntjänsten Infracontrol Online under 2015. Totalt är det nu 100 kommuner som fått möjlighet att förenkla arbetet inom sin tekniska förvaltning och förbättra servicen till medborgarna. Felanmälningar och driftlarm förmedlas snabbt och enkelt till de som ska utföra åtgärder, och man får en effektiv kvalitetssäkring av drift- och underhållsarbetet.

  • Kunskapsutbyte med Portugal om smarta städer

    "Smart City Experience Sweden-Portugal" var temat på två seminarier som arrangerades i Portugal 22-23 april. Syftet var att lyfta fram frågor om hur man förbättrar och kvalitetssäkrar servicen till invånarna och stärker medborgardialogen. Tre svenska och tre portugisiska kommuner visade exempel på hur man använder molntjänsten Infracontrol Online som ett viktigt verktyg i detta arbete.

  • Svenska Infracontrol expanderar till Spanien

    Efter den lyckade lanseringen av svenska molntjänsten Infracontrol Online i Portugal öppnar nu Infracontrol även ett dotterbolag i Spanien. Intresset från spanska kommuner är stort och ett tiotal kommuner väntas ansluta sig till tjänsten de närmaste månaderna. Precis som i Sverige och Portugal vill man kvalitetssäkra sin service till invånarna genom effektivare hantering av felanmälningar.