Pressmeddelande -

Internet of Everything hjälper offentliga aktörer

Fler och fler väljer att bo i tätbebyggda områden, något som ställer höga krav på den infrastruktur som vi alla är beroende av för transporter, arbete, omsorg och fritid. Det installeras mängder av teknik vars syfte är att underlätta vår vardag. Därför finns ett stort behov av en universell tjänst som kan övervaka alla typer av tekniska system och dessutom ta emot synpunkter från invånarna.

Jenny Gustavsson, Marknadschef för Infracontrol, säger att Internet of Everything inte är något nytt för företaget, det är något man alltid arbetat med även om många nu använder detta nya begrepp:

- Ur vårt företagsperspektiv så har de som ansvarar för samhällets infrastruktur nu insett möjligheterna i de nya tekniska lösningarna inom kommunikation och IT. Dessutom ser vi en ökad ambitionsnivå från offentliga beställare att erbjuda bättre service till invånarna i form av tjänster och appar av olika slag.

Vardagsdemokrati med hjälp av uppskattad molntjänst

Invånare i dag kräver kvalitet i en stads infrastruktur. Infracontrols Online låter vem som helst informera om brister i samhället genom att ta ett foto, positionera sig och lägga till en beskrivning. Tjänsten ser sedan till att informationen skickas till den som är ansvarig och att ärendet bevakas.

Katarina Granstedt, Kommunikatör i Lunds kommun är positiv till möjligheterna:

- Vi ska vara tillgängliga i de kanaler som kommuninvånarna använder och vi ska arbeta för bättre service. Inledningsvis fanns en viss oro för att appen skulle skapa en stor ökning av antal ärenden, men samtidigt insåg man fördelen med att få in fler rapporter om konkreta fel som vi verkligen vill åtgärda snabbt.

Även Härryda kommun har fått positiva reaktioner från invånarna:

- Medborgarna har fått en ökad delaktighet och en enkel väg in för att få problem åtgärdade i sitt närområde, säger Björn Sundén, Verksamhetschef Trafik.

Behov av en oberoende plattform

Infracontrol Online sattes i drift 2003 och har varit igång sedan dess.

- Vi har nu ungefär 55 kunder som använder sig av tjänsten, och vi räknar med en fördubbling av detta under det närmsta året, säger Jenny Gustavsson som är marknadschef på Infracontrol. Antalet anslutna tekniska utrustningar ligger för närvarande på ett par tusen och det blir hela tiden fler.

Det "nya" Internet of Everything kommer att ge ännu bättre möjlighet att få överblick och kontroll. Men anslutningen av teknisk utrustning i samhällets infrastruktur försvåras av två saker, enligt Per Andersson, som är Infracontrols produktchef:

- De tekniska systemen levereras av många olika leverantörer och består av olika tekniska system av varierande ålder, funktion och uppbyggnad. Dessutom har installationerna många olika ägare och brukare, och ansvaret fördelas på många olika aktörer som driftpersonal, entreprenörer och ledningscentraler.

Därför finns ett stort behov av en universell och oberoende plattform, dit alla typer av tekniska system kan anslutas och alla typer av kommunikation kan användas.

Foto: Rasmus G Höglund


Ämnen

  • Kommunal service

Kategorier

  • medborgare
  • plattform
  • ärendehantering
  • felanmälning
  • app
  • internet of everything
  • kommun
  • infrastruktur
  • infracontrol online
  • infracontrol
  • drift och underhåll

Infracontrol är ett specialistföretag som erbjuder användarvänliga IT-lösningar inom områdena trafik & logistik, driftövervakning, säkerhet samt informationshantering.

Kontakter

Simon Höglund

Presskontakt Affärsutvecklare 031 – 333 27 12

Johan Höglund

Presskontakt VD VD 031 - 333 27 01

Relaterat innehåll

Umeå kommun kvalitetssäkrar sin service

Umeå är en av de kommuner som använder molntjänsten Infracontrol Online för att hantera synpunkter och felanmälningar inom sin tekniska förvaltning. Genom att ha en väg in för alla ärenden och en samlad bevakning av dem, har man full kontroll och kan ge en god service till invånare, företag och besökare.

Motala kommun förenklar dialogen med invånare och företag

Motala kommuns funktion för medborgar- och kunddialog, Dialog Motala, har nu infört sin nya IT-tjänst för synpunktshantering, baserad på molntjänsten Infracontrol Online. Tjänsten används av kommunens samtliga förvaltningar och syftet är att erbjuda en central ingång för synpunkter, med en säkerställd hantering av kommunens respons.

Ludvika kommun tar kontroll över felanmälningarna

Ludvika kommun har valt att använda sig av molntjänsten Infracontrol Online för att ta hand om felanmälningar och bevaka åtgärder inom gatu- och parkområdet. Dialogen med medborgarna förenklas genom att fel kan rapporteras via både en mobilapp och kommunens hemsida. Samtidigt får man bättre överblick över aktuella ärenden, så att man kan ge en ännu bättre service till både invånare och företag.

Molntjänst kvalitetssäkrar drift och underhållsarbetet

Huvudansvaret för samhällets infrastruktur ligger på statliga verk och kommuner som ska skapa förutsättningar för säkra, effektiva och hållbara transporter. Ett stort antal entreprenörer utför det praktiska arbetet då flera anläggningar och installationer ska tas om hand. Med hjälp av den molnbaserade tjänsten Infracontrol Online kvalitetssäkras drift- och underhållsarbetet för anläggningsägarna.

Full koll på felanmälningar i Nacka kommun

Nacka kommun använder sig av en molnbaserad tjänst, Infracontrol Online, för att få bättre kontroll över sin tekniska verksamhet. Via tjänsten hanteras både felanmälningar från allmänheten inom området väg och trafik, samt automatiska larm från trafiksignaler som ej fungerar som de skall.

Vellinge kommun tar kontroll över felanmälningarna

Vellinge kommun förbättrar nu sin service till invånare, företag och besökare med hjälp av en molntjänst. Tjänsten blir en länk mellan kundtjänsten Vellinge Direkt, tekniska enheten och kommunens entreprenörer. Den kommer därmed att ge bättre överblick och kontroll över anmälda fel, synpunkter och arbetsordrar och underlätta uppföljning av ärenden.

Framtiden blir enklare i Boden

Boden kommun effektiviserar och förenklar nu sin ärendehantering inom den tekniska förvaltningen. Till sin hjälp har man valt att använda molntjänsten Infracontrol Online som även används i ett 40-tal andra kommuner. Goda referenser, snabbt införande med färdiga webbformulär och färdiga appar samt möjligheten till bättre uppföljning och analys var några av anledningarna till valet av tjänsten.

Danderyds kommun satsar på effektiv hantering av felanmälningar

Danderyds kommun kommer nu med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online förenkla sin dialog med invånarna och förbättra sin service. Till att börja med är det kommunens tekniska kontor som kommer att använda sig av tjänsten för en enklare hantering av felanmälningar och synpunkter, men man har även planer på att ansluta driftlarm från trafiksignaler, gatubelysning och fastigheter.

Varberg surfar in i framtiden

Nu surfar Varbergs kommun in i framtiden med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online. Med enklare hantering av felanmälningar ska man skapa en bättre dialog med invånarna och på det sättet kunna ge snabbare och bättre service. Man kommer även att använda tjänsten för övervakning av tekniska system så att man kan upptäcka eventuella störningar i tid.

Molntjänst förenklar vardagen i Mjölby

Mjölby kommun har nyligen upphandlat en molntjänst för synpunktshantering där företaget Infracontrol hade det vinnande anbudet. Kommunen tar ett helhetsgrepp för att ta emot och hantera synpunkter inom hela sin verksamhet. Syftet är att erbjuda medborgarna bättre tillgänglighet och ett mer enhetligt sätt att lämna sina synpunkter samtidigt som den interna hanteringen förenklas och kvalitetssäkras.

Samla all trafikdata i Infracontrol Online

Mätning av trafikflöden ger ett värdefullt underlag för planering och genomförande av olika åtgärder. Men det är ofta ett stort arbete att sammanställa, presentera och analysera all information. Molntjänsten Infracontrol Online gör det möjligt att samla in och visualisera data från alla typer av mätutrustningar oavsett fabrikat på ett enkelt sätt.

Södertälje ser in i framtiden

Tänk om det gick att se in i framtiden och åtgärda kommande fel redan nu, så att vardagen sedan kommer att fungera bättre? I Södertälje kan man det på sätt och vis, för där använder man tjänsten Infracontrol Online för övervakning av tekniska installationer. Det gör att man upptäcker fel och får dem åtgärdade innan de hinner ställa till med några problem.

Säker och effektiv hantering av felanmälningar i Eslövs kommun

Eslövs kommun har valt att effektivisera hanteringen av ärenden inom områdena gata, trafik och park med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online. En snabb återkoppling ska visa medborgarna att det lönar sig att anmäla fel och brister. .

Svensk molntjänst förenklar i Lissabon

Nu kan även medborgarna i Lissabons största och modernaste stadsdel, Parque das Nações, rapportera fel och lämna synpunkter med hjälp av molntjänsten Infracontrol Online. Stadsdelen är den första i Lissabon som infört tjänsten, som nu samlar in information om sådant som inte fungerar som det ska i stadsdelens infrastruktur.

Bättre kundservice på Malmö Airport

Malmö Airport har förbättrat sin service till resenärerna genom att ta hjälp av molntjänsten Infracontrol Online för att samla in och distribuera driftlarm för sina parkeringsanläggningar. Det har gett en enklare och framför allt snabbare hantering, där fel ofta kan åtgärdas innan kunderna märker av dem. Resultatet är minskade köer, bättre nyttjande av sina resurser och en ökad kundnöjdhet.

Uddevalla varnar via SMS vid risk för översvämning

Översvämningar är ett återkommande problem i området längs Bäveån i centrala Uddevalla. Sedan december använder man molntjänsten Infracontrol Online för att uppmärksamma invånarna när det finns risk för översvämning, vilket gör att man kan hinna förbereda sig för att minska skador. Registrering av den kostnadsfria SMS-tjänsten görs på kommunens hemsida.

Molntjänst kvalitetssäkrar drift och underhåll

Huvudansvaret för samhällets infrastruktur ligger på statliga verk och kommuner som ska skapa förutsättningar för säkra, effektiva och hållbara transporter. Ett stort antal entreprenörer utför det praktiska arbetet då flera anläggningar och installationer ska tas om hand. Med hjälp av den molnbaserade tjänsten Infracontrol Online kvalitetssäkras drift- och underhållsarbetet för anläggningsägarna.

Infracontrol förbättrar servicen till kommuninvånare i Portugal

Vila Pouca de Aguiar är en av de portugisiska kommuner som valt den svenska molntjänsten Infracontrol Online för att förbättra sin service för medborgarna genom att kunna rapportera fel och synpunkter. För att uppmärksamma tjänsten genomförde kommunen en aktivitet den 3 mars då de gick ut på gator och torg för att visa hur man enkelt kan rapportera sådant som inte fungerar i kommunen.

Trafikverket tecknar nationellt avtal med Infracontrol

Trafikverket har skrivit ett avtal med Infracontrol avseende fortsatt utbyggnad och utveckling av sitt nationella VA-övervakningssystem, NAVA. Systemet används för att övervaka de VA-anläggningar som finns runt om i landet för att skydda vägar och vägtunnlar samt miljön kring dessa.

Smarta städer tar kontroll

Fler och fler väljer att bo i tätbebyggda områden, vilket ställer höga krav på den infrastruktur som vi är beroende av för transporter, arbete, omsorg och fritid. Vårt samhälle förses med många tekniska installationer, vilka kan vara komplicerade att ha koll på. Städer som vill vara smarta på riktigt tar kontroll genom att övervaka alla tekniska system och ta emot felrapporter från invånarna.

Infracontrol hjälper Trafikverket att få kontroll

Trafikverket äger och förvaltar ett stort antal ITS-utrustningar. Många ingår i anläggningar som tunnlar och trafikstyrningssystem och styrs och övervakas där. För att förenkla och effektivisera förvaltningen av de mindre som tex variabla hastighetsskyltar och kövarningssystem har Trafikverket gett Infracontrol i uppdrag att utveckla en ny plattform för styrning, övervakning och datainsamling.

Smarta städer samarbetar med hjälp av IT-tjänst

Community, crowdsourcing och crowdfunding – smarta begrepp som gör det möjligt att samarbeta. Med molntjänsten Infracontrol Online som används i fler än 80 kommuner omsättes detta i praktiken. Medlemmarna bidrar med erfarenheter, idéer och finansiering så att tjänsten ständigt utvecklas. Men framför allt skapar den en levande medborgardialog där man kan hjälpas åt att förenkla allas vardag.

Svenska Infracontrol expanderar till Spanien

Efter den lyckade lanseringen av svenska molntjänsten Infracontrol Online i Portugal öppnar nu Infracontrol även ett dotterbolag i Spanien. Intresset från spanska kommuner är stort och ett tiotal kommuner väntas ansluta sig till tjänsten de närmaste månaderna. Precis som i Sverige och Portugal vill man kvalitetssäkra sin service till invånarna genom effektivare hantering av felanmälningar.

Pressinbjudan: Kunskapsutbyte mellan 28 kommuner äger rum i Mölndal

Molntjänsten Infracontrol Online används idag av 96 kommuner för styrning, övervakning och ärendehantering för att förbättra samhällets infrastruktur. 28 av dessa kommuner möts nu på konferensen "Make Cities Talk" och diskuterar sina olika utmaningar och ger varandra förslag på lösningar kring hur man kan förbättra infrastrukturen i sin kommun och effektivare tar hand om invånarnas klagomål.