Jönköpings Länstrafik riskerar vite för brister i appen – förbättringsarbete pågår

Jönköpings Länstrafik har brister i mobilappen och riskerar ett vite på 1 950 000 kronor. För att undvika vite ska bristerna vara åtgärdade innan den 21 augusti 2025. Myndigheten för digital förvaltning (Digg) har konstaterat att appen inte uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen).

Digg gjorde sin första granskning av appen under 2023 och identifierade 159 brister. Vid omgranskning i juli 2024 var 13 av bristerna åtgärdade. Under omgranskningen hittade Digg även fem nya brister som de inte hade sett vid tidigare granskningar.

”Vi har arbetat länge med att åtgärda bristerna, men det återstår en hel del att göra”.

Bland de identifierade bristerna finns exempelvis avsaknad av textalternativ för informationsbärande bilder, otillräcklig kontrast mellan text och bakgrund, begränsade navigeringsmöjligheter, låst skärmorientering och otillräckligt stöd för skärmläsare i interaktiva element.

– Vi har lärt oss mycket under processen, och vissa tekniska utmaningar har varit mer komplexa än vad vi först trodde. Granskningen har gett oss en tydlig överblick över var våra största utmaningar ligger, och det hjälper oss att fokusera vårt fortsatta arbete på att förbättra tillgängligheten för våra resenärer, säger vår marknads- och kommunikationschef Annelie Jönsson.

Vad gör vi nu?

Appen delas av Jönköping, Kronoberg, Halland och Kalmar, och utveckling sker i samverkan mellan länen. Det är i detta sammanhang vi jobbar med att rätta till bristerna för att möta lagkraven och undvika vitet på 1 950 000 kronor. Samtidigt börjar vi tillsammans upphandla en helt ny app som vi planerar att lansera under 2026.

– Vi måste i vår samverkan fundera över om det är rimligt att investera för mycket pengar i en app som snart ska bytas ut. Vi behöver säkerställa att vi använder våra resurser på bästa möjliga sätt, avslutar Annelie Jönsson.

Kostnaderna för att åtgärda alla brister utifrån granskningen är uppskattade till cirka 10 miljoner kronor.