Den 2 september genomför Jönköpings Länstrafik flera förändringar som gör det enklare för resenärerna att nå oss. Antalet telefonnummer går från sju till tre – ett för kundservice, ett för bokning av sjukresor och ett för bokning av färdtjänst/närtrafik. Vi synkar också våra e-postadresser och fokuserar på en adress ut mot resenärerna.
Den 1 september börjar vårt nya avtal för serviceresor att gälla. Av nio trafikföretag är det åtta som kört för Länstrafiken i många år. Det nya avtalet är dessutom grönare än innan och fler personbilar än tidigare är på något sätt drivna av el.
Handläggningstiderna för färdtjänst är fortsatt långa, vilket påverkar många kunder. För närvarande är väntetiden för nya ansökningar 49 dagar, en ökning från 42 dagar i slutet av förra året. Vårt mål är att få ner väntetiden till 28 dagar.
Länstrafiken var väl förberedda inför nattens avbrott i telefonin. Det mesta fungerade som det skulle men ett telefonnummer för att boka serviceresor blev felaktigt kopplat till en privatperson.