Gå direkt till innehåll
Easy Telefoni kompletterar sin UCaaS-lösning med en undersöknings-tjänst

Pressmeddelande -

Easy Telefoni kompletterar sin UCaaS-lösning med en undersöknings-tjänst

Easy Telefoni har utvecklat en egen tjänst för undersökningar och studier, nu släpps den officiellt på den svenska marknaden. Easy Survey, som tjänsten kallas, är integrerad i UCaaS-plattformen; Easy Teams och ska utmana de allra största.

-Nu tillför vi en ny dimension till våra kunder när de kan genomföra medarbetarundersökningar och mäta kundnöjdhet i samma app som de använder för chatt, telefoni och video. Kollar man på de stora aktörerna så som Survey Monkey och Typeform är de fristående tjänster som lever isolerat från resten. Vår tanke är att knyta ihop säcken med allt som rör kommunikation och det gör oss unika säger Johan Åberg Produktchef på Easy Telefoni.

Ska erbjuda ett contact center-light


Johan Åberg som tidigare forskat inom AI märkte att det var svårt att följa upp studier och få in de svar som krävdes och valde därför att utveckla tjänsten själv. Nu är den anpassad för att både passa ”kontorskunden” och forskaren. Den långsiktiga planen är att erbjuda ett light-alternativ till ett contact center med flera smarta funktioner i survey-modulen.

-Tanken är att vidareutveckla Easy Survey. På sikt kommer det exempelvis kunna skickas ett sms till inringaren efter avslutat samtal där denne får betygsätta servicen som mottogs av agenten säger Johan.

Används redan av flera 

Easy Survey smyglanserades tidigare under året och används redan av bland annat Karolinska Institutet, Internationella Friidrottsförbundet och Linköpings Universitet.

-Att samla in data har aldrig varit enklare. Våra kvantitativa forskningsstudier kräver avancerade formulär och upplägg som historiskt varit trögjobbade. Easy survey är raka motsatsen – enkelt, lättjobbat och flexibelt säger Professor Toomas Timpka på Linköpings Universitet. 

Läs mer om Easy Survey här

Ämnen

Kategorier


Easy Telefoni är en av Sveriges största växeloperatörer, med kunder i hela Sverige. Genom den kombinerade samarbetsplattformen och molnväxeln Easy Teams får företag en modern, komplett lösning för samarbete, växel, telefoni och abonnemang. Allt i samma användarvänliga gränssnitt.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Lynes Technologies, gänget bakom Easy Telefoni, lanserar wholesale-koncept

    Lynes Technologies, gänget bakom Easy Telefoni, lanserar wholesale-koncept

    ​Efter succén med Easy Teams är Lynes Technologies, gänget bakom Easy Telefoni, redo för nästa steg när de lanserar ett globalt wholesale-koncept som ska utmana de allra största. Easy Teams lanserades förra sommaren och har sen dess testats, lanserats och sålts via återförsäljare och är nu UCaaS-lösningen redo för wholesale.

  • Nu lanseras det: mobilabonnemanget som gör att du slipper prata i telefon!

    Nu lanseras det: mobilabonnemanget som gör att du slipper prata i telefon!

    ​Alldeles nyss kom deras molnbaserade samarbetsplattform Easy Teams. En imponerande plattform, med global potential. Men det gör inte att de slår av på takten, redan i veckan är det dags för nästa stora nyhet. Och det är en ”big one” - Sveriges första gör det själv-abonnemang för företags mobiltelefoni.

  • UCaaS, vad är det? Den ultimata guiden!

    UCaaS, vad är det? Den ultimata guiden!

    Ännu en förkortning tänker du säkert. Räcker det inte med ROI, KPI och SaaS? Kanske. Kanske inte. I det här inlägget ska vi reda ut vad UCaaS är, hur det fungerar, vad det kostar och varför det används av så många.

    UC som tjänst, vad är det?
    Med UC eller Unified Communications menar man helheten i ett företags kommunikation. Allt ifrån telefoni, chatt, e-mail och video. Det är ett samli

  • Ge era kunder superservice med 3 enkla tips

    Ge era kunder superservice med 3 enkla tips

    ​En dålig kundserviceupplevelse kan fördärva även de finaste relationerna. Därför är det viktigt att se till att ni ger den bästa tänkbara servicen till era kunder. Vi har listat tre nyckelfaktorer för att lyckas med superservice.