Äntligen är det dags igen; mästerskapssommar! Vi är många som längtat efter fotbolls-em och snart är det dags för Jannes gäng att ge oss sommaren vi behöver. Vad är då viktigt att tänka på? Spelschemat vs arbetstider, precis!
E-bok: Hybrid, distans eller kontoret? Internkommunikationen är densamma! Ladda ner vår kostnadsfria e-bok här
Med Easy Teams kan du enkelt hantera de flesta av era ärenden direkt i mobilen. Självservicen är inbyggd i appen och fungerar lika bra i mobilen som den gör i datorn eller suftplattan.
Distansarbete är det nya svarta. Så är det bara. Vi har de senaste året anammat distansarbete och allt vad det innebär.
Men, som du säkert märkt, skapas en digital arbetsplats inte över en natt. Det tar tid att normalisera vardagen och vi har fortfarande en lång väg att vandra. I ”framtidens arbetsplats” får vi dock inte glömma en viktig sak: den sociala biten i teamet.
Så…
Vad är de
Att företag måste vara tillgängliga är väl ingen nyhet. Är man inte tillgänglig förlorar man troligtvis en hel drös av kunder. För är det något konsumenten är (förutom krävande) är det kravställande. En slutkund förväntar sig att bolagen hen handlar av finns tillgängliga snabbt, enkelt och på olika sätt. Vi ska gå igenom vad ett Contact center är, dess fördelar och hur man implementerar ett.
Nu integreras Tres företagsabonnemang med Easy Teams för att bredda erbjudandet till kunderna. Easy Telefoni och Tre är båda två innovativa företag som hela tiden strävar efter att ligga i framkant och erbjuda sina kunder de bästa, smartaste och mest flexibla lösningarna.
Häng med i vår lista: 6 anledningar varför integrationer är ett måste!
Vi har roliga nyheter att dela med oss utav – Easy Telefoni har fått en ny look! Vi har i över två år befunnit oss i en expansiv fas, under den perioden har vi hunnit med att lansera både Easy Teams och våra mobilabonnemang Easy Subs
Hej, mitt namn är Filip. Jag är en lat person, jag är bekväm och gör gärna inte saker i onödan.
Lite som Bill Gates säger
"I always choose a lazy person to do a hard job, because a lazy person will find an easy way to do it"
Nu kanske du börjar fundera. Hade jag Bill Gates som mentor? Det svaret får du längre ner. Tillbaka till ämnet. Lata människor är smarta människor!
Varför? För att
Det här är del 3 av 3 i en serie om kundnöjdhet och hur vi förändrade vår servicekultur tillsammans med Lilo. Här kan du läsa del 1 och del 2
Det är ju alltid roligt att blicka tillbaka, det kan kännas nästan lite poetiskt. Visserligen försvinner den poetiska känslan snabbt när en börjar kolla på data, grafer och annat fräsigt.
Men det är lite som jag brukar säga: C’est la vie.
Vad h
Vad vill ni uppnå? Vad är er vision? Vad har ni för värderingar? Vad vill ni att era kunder ska säga om er? Det var några av de frågor som vi inledde det första mötet tillsammans med Easy med när vi hade kommit överens om att vi tillsammans skulle ta fram deras unika och alldeles egna servicekultur.
Nu har ett år passerat sedan väldigt många av oss öppnade upp hemmet som vår nya arbetsplats. Vi åkte hem från kontoret med en laptop under armen och vi satte oss i soffan, vid köksbordet eller i sovrummet. Världen ruskades om, och ingen lämnades opåverkad.
För tre år sedan hade vi en välmående supportorganisation med bra rutiner och nöjda kunder. Allt enligt plan. Kundnöjdheten låg på strax över 97.1%. (Japp, vi skryter gärna om det) Vi förutspådde en snabb tillväxt och ville vara förberedda så att vi inte skulle tappa kvalitet i servicen vi gav våra kunder och återförsäljare. Det här Easy Telefonis historia – med kundupplevelsen i centrum.
Del 5: Sammanfattning – Sagan om asynkron kommunikation och synkron kommunikation har nått sitt slut
Nu när denna bloggserie har nått sin slutdestination, för den här gången, kan vi blicka tillbaka och konstatera att: kommunikation är banne mig inte enkelt.
För visst finns det fallgropar med distansarbete och det är lätt att snubbla i tidszoner, fastna i notisträsket och kanske värst av all
Del 4: Därför borde du omfamna asynkron kommunikation
Det här är del 4 i en serie om asynkron och synkron kommunikation. Här kan du läsa del 1, 2 & 3.
Tänk dig en värld där det är helt okej att svara på ett meddelande två dagar senare, att inte vara slav till notiser och inte heller behöva skriva samma sak tre gånger.
Det jag beskriver är ingen utopi, det är ett företag som anpassat
Vi har ju redan listat ut att allt inte är guld och gröna skogar i den digitala arbetsplatsen. Men synkrondöden tar nog priset. För exakt som när du var på kontoret kan du enkelt slösa bort 10 minuter på att prata om något som är så långt ifrån akut – även i den digitala arbetsplatsen.
Filip: Kan du spana in PPT:n jag skickade till dig? Gärna senast på fredag.Tisdag 11:27
Jag: Fixar!Tisdag
Det här är del 2 i en serie om asynkron och synkron kommunikation. Del 1 hittar du här
Hur kommunicerar du med dina kollegor? Förväntar du dig svar direkt? Och blir du kanske arg på kollegan som tar alldeles för lång tid på sig att återkoppla?
Det här är en grej. Ett störningsmoment. Som vi nu tillsammans ska ta tag i. Vi slänger oss rakt in i hetluften och reder ut vad för typer av kom
Detta är del 1 av 5 i vår nya blogg-serie som handlar om asynkron- och synkron kommunikation. Detta är framtiden ⌛ 🌐 Vi har lämnat industrisamhället bakom oss och gått in i: ”Anders! Vi ser dig men hör dig inte”-eran 🤓
Det är ingen hemlighet att nöjda kunder är något (de flesta) företag strävar efter. Visst finns det företag som bara vill ha kunder, men de blir oftast inte långvariga. Du som läser det här inlägget är troligtvis intresserad av att ta reda på hur man får nöjda (eller nöjdare) kunder.
Oavsett om du är en svartbältad distansninja med flera år på nacken eller enbart jobbar hemma på grund av pandemin så har dina fysiska möten blivit ersatta med video- eller telefonkonferenser. Om du inte visste det så vet du det nu.
När du ska boka ett möte har du alternativen videomöte och telefonkonferens. För mig innebar det tidigare ett alternativ Telefonkonferens. Förut så undvek jag
