Gå direkt till innehåll

Kategorier: contact center

  • Kundbild: Geberit Group AB

    Kundbild: Geberit Group AB

    Geberit svarar på flera hundra samtal varje dag vilket ställer högra krav på deras telefonilösning. Det kan vara stora grossister så som Dahl och Ahlsell eller en fristående rörmokare som ringer in och behöver monteringsanvisningar eller för att lägga en beställning. Man skulle kunna säga att för som många andra är telefonin kritisk. Vi har pratat med Ingemar Svensson, Support Engineer

  • Vad är ett Contact Center?

    Vad är ett Contact Center?

    Att företag måste vara tillgängliga är väl ingen nyhet. Är man inte tillgänglig förlorar man troligtvis en hel drös av kunder. För är det något konsumenten är (förutom krävande) är det kravställande. En slutkund förväntar sig att bolagen hen handlar av finns tillgängliga snabbt, enkelt och på olika sätt. Vi ska gå igenom vad ett Contact center är, dess fördelar och hur man implementerar ett.