Lynes tar ett stort steg mot framtidens kundtjänst med sin senaste uppdatering som förenar AI-agenter och Contact Center i en gemensam plattform. AI hanterar rutinärenden dygnet runt medan företag får full kontroll över telefoni, chatt och e-post i ett verktyg. Lösningen minskar komplexitet, förbättrar samarbetet och gör det möjligt att skala kundservice smartare och mer effektivt.
Lynes lanserar tre AI agenter direkt i växeln – först i Norden. AI telefonist, AI supportagent och Personlig AI telefonist hanterar samtal, chatt och mejl helt utan externa system. Snabbare service, bättre tillgänglighet och mer tid över för teamet. Allt är byggt av lynes och fullt integrerat.
Geberit svarar på flera hundra samtal varje dag vilket ställer högra krav på deras telefonilösning. Det kan vara stora grossister så som Dahl och Ahlsell eller en fristående rörmokare som ringer in och behöver monteringsanvisningar eller för att lägga en beställning. Man skulle kunna säga att för som många andra är telefonin kritisk. Vi har pratat med Ingemar Svensson, Support Engineer
Att företag måste vara tillgängliga är väl ingen nyhet. Är man inte tillgänglig förlorar man troligtvis en hel drös av kunder. För är det något konsumenten är (förutom krävande) är det kravställande. En slutkund förväntar sig att bolagen hen handlar av finns tillgängliga snabbt, enkelt och på olika sätt. Vi ska gå igenom vad ett Contact center är, dess fördelar och hur man implementerar ett.
