Lynes lanserar nästa generation kundtjänst där AI och Contact Center förenas i ett system

Med sin senaste uppdatering tar lynes ett avgörande steg mot framtidens kundtjänst. Genom att kombinera AI-agenter och Contact Center i ett verktyg gör lynes det möjligt för företag att skala snabbare, arbeta smartare och skapa mer personliga kundupplevelser.

I den nya versionen integrerar vi AI som en naturlig del av plattformen. AI-agenter hanterar samtal, chattar och enklare ärenden dygnet runt, medan Contact Center samlar telefoni, chatt och e-post i ett och samma system. Tillsammans skapar de en helhetslösning som minskar antalet verktyg och ger full kontroll över kunddialogen.

“Det här är början på en ny era för kundkommunikation,” säger Alexander Westlund, CEO på lynes.
“När AI och Contact Center möts uppstår en synergi som förändrar sättet företag arbetar på. Våra kunder kan nu fokusera på det som betyder mest, medan AI hanterar rutinerna i bakgrunden.”

Med lynes nya Contact Center blir det färre system, enklare processer och bättre överblick. Allt sker i ett gemensamt gränssnitt, vilket gör det lättare för team att samarbeta och ge snabb, konsekvent service oavsett kanal.

“Vi vill inte bara digitalisera kundtjänst, vi vill göra den intelligent,” fortsätter Alexander Westlund.
“Med vår senaste uppdatering tar vi bort onödig komplexitet och låter företag växa utan att växa i antal system eller personal.”

Uppdateringen gör det möjligt för företag att skala upp kundserviceflöden utan att kompromissa med kvalitet. Kombinationen av AI och Contact Center markerar ett tydligt paradigmskifte i hur företag kommunicerar, både internt och med sina kunder.

Om lynes

lynes utvecklar moderna kommunikationslösningar för företag som vill arbeta smartare, snabbare och mer sammanhållet. Plattformen samlar telefoni, chatt, video och AI-drivna funktioner i ett system för en sömlös kommunikationsupplevelse.

Läs mer på lynes.io