Därför är ambassadörer viktiga för ditt varumärke

Värdet av varumärkesförespråkare, även känd som brand advocates, kan vara ovärderligt. Det intressanta är att det kan vara vem som helst: en person som skriver en positiv tweet om dig eller en befintlig kund som rekommenderar dina tjänster till andra.

Influencers, ambassadörer och advocates. Vi hör dessa buzzwords hela tiden. De används ofta ganska slarvigt och ibland inkorrekt, men det finns stora skillnader på vilket sätt de influerar, vad de är villiga att göra för ett varumärke och vad de får betalt i gengäld.

Man kan kort och gott beskriva en brand advocate på följande sätt:

• En nöjd kund som engagerar sig i dina produkter/tjänster
• De använder sitt nätverk och pratar positivt om ditt varumärke
• Gör allt detta utan att aktivt kräva betalt i någon form

När det gäller brand advocates och influencers så stämmer den gamla frasen “kvalitet över kvantitet” in ganska väl. Det är inte nödvändigtvis storleken på din fanbase som spelar roll utan snarare kvaliteten på dessa människor. Vilka är de? Vad representerar de? Vad kan de göra för dig?

Vi avslöjar exakt varför vi älskar brand advocates…

De delar gladeligen sin story

Det finns få saker som ger mer kraft än exempel från verkliga livet, och vilket sätt är bättre än att visa upp det genom video? Fred Olsen, ett kryssningsfartyg som specialiserat sig på resor till Europa, ställde sig framför kameran för att dela med sig av sina positiva resultat och erfarenheter med Mynewsdesk.

Lärdom: Ställ dina kunder framför kameran. En rekommendation i rörlig bild kommer sannolikt att ha en större effekt än skriftliga sådana.

Det kostar ingenting

Det är sant - de bästa sakerna i livet är gratis!

Medan vissa varumärken tar hjälp av högprofilerade bloggare och dyra kändisar för att marknadsföra sin produkt eller tjänst så tror vi att en autentisk inblick är mer pålitlig. Oavsett om du uppmuntrar kunder att ge omdömen eller om de själva tar initiativet tack vare den positiva upplevelsen de har haft med ditt varumärke, så kommer gratis-omdömena att kännas mest tillfredsställande.

Lärdom: Bjud på högklassig support och få dina kunder att känna sig uppskattade. Chansen är mycket större att de kommer känna sig benägna att berätta om ditt varumärke.

De är mer värdefulla än ditt säljteam

Okej, kanske inte våra superhjältar till säljare.

Brand advocates är naturligtvis ovärderliga för dig och ditt företag, men de är också användbara källor för andra som letar efter en liknande tjänst eller överväger att testa vad ditt företag har att erbjuda. Ge dom en anledning att prata gott om dig och det kommer snart ge betalt.

Lärdom: Se till att kommunicera ditt varumärke på ett effektivt sätt. Meddela om produktnyheter och producera bra innehåll - på så sätt kan de vara uppdaterade om vad som händer.

De kommer att rekommendera dig till andra

En sak som vi har lärt oss är att brand advocates inte nödvändigtvis behöver vara en nuvarande kund. Det kan lika gärna vara en leverantör, anställd eller någon som du har arbetat med. Det var på det sättet som L’Oreal kom till oss - en journalist som tidigare hade jobbat med både L’Oreal och Mynewsdesk rekommenderade oss till sminkjätten och resten är historia...

Lärdom: Vårda och underhåll varje relation som du har, man vet aldrig vad som kan hända eller vem som hjälper dig härnäst.