Goda patientomdömen för ambulanserna och förlossningen

Patienter känner starkt förtroende för vårdpersonalen inom ambulanssjukvården och förlossningsvården i Region Skåne. Likaså upplever patienterna att de bemöts med respekt och hänsyn, även om informationen emellanåt kunde ha varit bättre. Det är den bild som tonar fram när resultaten av de nationella patientenkäterna för ambulanssjukvården och förlossningsvården nu är klara.

Högt förtroende för ambulanssjukvården
Det är patienter som har varit i kontakt med ambulanssjukvården i Region Skåne under november 2011 som har svarat på frågorna i den nationella patientenkäten. Överlag är patienterna mycket nöjda med den hjälp de har fått. Framför allt på områdena förtroende och bemötande får Region Skåne goda betyg. Alla som svarade på enkäten tyckte att personalen körde ambulansen på ett tryggt och varsamt sätt och i stort sett alla svarande kände förtroende för ambulanspersonalen. Kvalitetspoängen på frågorna blev 100 respektive 96 av 100 möjliga.

 – Dessa resultat visar att en mycket stor andel medborgare hyser stort förtroende till den skånska vårdens olika vårdsituationer, trots att vi ibland har problem inom vården. Skåne har god vård men vi ska ständigt förbättra oss, säger Carl Johan Sonesson (M), regionråd och ordförande i hälso- och sjukvårdsnämnden.

Förbättringsområden
Det finns också områden att förbättra. Kvinnliga patienter svarar i högre grad än män att de är missnöjda med bemötandet från larmoperatören. Kvinnorna tycker också i högre grad att de velat ha mer information om den behandling de fick och dess biverkningar samt upplever en större otrygghet vid överlämnandet till sjukhus.

Goda resultat även för förlossningen
När det gäller förlossningen har undersökningen gjorts under hösten 2011. Patienterna är framför allt nöjda med det bemötande de har fått på förlossningen. De svarar att de känner stort förtroende för personalen och många skulle rekommendera den avdelning de har varit på. Däremot vill många ha bättre information. Även kvalitetspoängen för helhetsintrycket är något lågt, 79 av 100 möjliga.
– Resultaten från den nationella patientenkäten ligger till grund för verksamheternas förbättringsarbete, säger Karin Christensson, hälso- och sjukvårdsdirektör i Region Skåne.
I stort sett alla som svarade angav att de fick föda på det sjukhus/den förlossningsavdelning de valt. Sämst blev resultatet på frågan om man läst sin journal, som fick 39 kvalitetspoäng. Även frågor som gäller smärtlindring fick många negativa betyg.

Fakta – ambulans
Antalet utskickade enkäter år 2011 var 2461 med en svarsfrekvens på 51,8 procent.
Ett antal av de frågor som ingår i Nationell patientenkät Ambulanssjukvård har valts ut nationellt och utgör de så kallade indikatorerna. Dessa täcker områdena bemötande, delaktighet, information, tillgänglighet, förtroende och helhetsintryck.
Resultaten visas i så kallad PUK, vilket är kvalitetspoäng och står för patientupplevd kvalitet, där maxvärdet är 100 och minsta värde är 0. PUK ska inte förväxlas med procent.

Fakta - förlossning
Antalet utskickade enkäter år 2011 var 942 med en svarsfrekvens på 61,2 procent. Den här undersökningens indikatorer var bemötande, delaktighet, information, förtroende, helhetsintryck och rekommendera.

För mer information:
Carl Johan Sonesson (M), regionråd och ordförande i hälso- och sjukvårdsnämnden. Tel: 0705-08 32 33
Karin Christensson, hälso- och sjukvårdsdirektör. Tel: 044-309 34 90