Mackor viktigare än väntetider på akuten i Helsingborg

Patienterna vid akutmottagningen på Helsingborgs lasarett är överlag nöjda med den vård och omsorg som ges. Personalen upplevs som kompetent, respektfull och vänlig. Det är några av slutsatserna som studenter inom Service Management, med inriktning hälsa vid Campus Helsingborg kommer fram till efter att ha genomfört en patientenkät på akutmottagningen vid Helsingborgs lasarett.

-  Med hjälp av denna studie har vi fått mycket ny kunskap. Vi har tidigare mest haft fokus på det medicinska omhändertagandet, nu kommer vi ta nästa steg för att utveckla patientens hela vistelse på akutmottagningen, säger Fredrik Jonsson, verksamhetschef för Pre- och intrahospital akutsjukvård i Skånevård Sund, och fortsätter:

-  Medarbetarna kommer nu arbeta vidare med resultatet för att möte hela patientens behov vid sitt besök på akuten.

I den sammanfattande rapport som studenterna tagit fram, efter att ha genomfört patientenkäten vid akutmottagningen under perioden december 2013 till och med februari 2014, uppmärksammar även ett par andra slutsatser. Exempelvis:

×  Insatser i form av mat och kaffe är viktigare för patienterna än väntetid.
×  De flesta patienter som deltog i undersökningen uttrycker förståelse för att väntetiden kan bli lång. ×  Personalen på akuten uppfattas som kompetent och vänlig.
×  Information om vad som händer på mottagningen är viktigt.
×  Fysisk bekvämlighet står i centrum för patientens upplevelse på akutmottagningen.

Studien har genomförts av Ingela Mauritzon och Emelie Nyman. De studerar vid Lunds universitet, Campus Helsingborg.  

För vidare frågor, kontakta:

Fredrik Jonsson, chef för akutmottagningen vid Helsingborgs lasarett, fredrik.n.jonsson@skane.se

Namn och kontaktuppgifter till studenterna:

Ingela Mauritzon ingela.mauritzon@dicende.com
Tfn 0729-312066

Emelie Nyman emelie@ideserviceinnovation.se
Tfn:0733-961489