Region Skånes akutmottagningar får högt betyg av patienterna

Patienternas helhetsintryck av Region Skånes akutmottagningar har förbättrats och fler upplever att de bemöttes med respekt vid sitt besök på akuten. Det visar Nationella Patientenkäten (NPE) där bland annat invånare i Skåne har svarat på frågor om hur de upplever kvaliteten inom hälso- och sjukvården.

– Mätningen är gjord under pågående covid-19 pandemi och de stora påfrestningar det innebär för vården. Därför är det extra glädjande att resultaten visar att åtta av tio patienter i stort upplever akutmottagningarna positivt och att de får ett bra mottagande. Det kan vi tacka alla duktiga medarbetare för som trots tuffa förhållanden lyckas med detta, säger Pia Lundbom hälso-och sjukvårdsdirektör i Region Skåne.

Enkäten visar att patienternas helhetsintryck av akutmottagningarna förbättrats, likaså delaktighet och involvering, respekt och bemötande samt kontinuitet och koordinering. Men det finns även delar i undersökningen som visar att det finns saker att förbättra. Främst gäller det tillgängligheten som får lägre omdömen än vid förra undersökningen.

I undersökningen uppskattade 55 procent av de tillfrågade att de hade tillbringat mindre än fyra timmar på akutmottagningen.

Akuterna på mindre sjukhus får högre betyg

När de gäller de enskilda akutmottagningarnas siffror så varierar dessa kraftigt. Undersökningen visar att patienterna på mindre akuter är mera positiva än de som besöker de stora akuterna som är öppna hela dygnet. Simrishamn är det sjukhus som får högst betyg bland de mindre akuterna medan CSK i Kristianstad uppvisar bäst resultat bland de stora akuterna. Bland barnakuterna är det Kristianstad och Ystad som får högst omdömen av sina patienter.

I undersökningen kan man också konstatera att män är överlag positivare i sina omdömen än kvinnor efter att besökt akutsjukvården. Det går också att konstatera att svarsfrekvensen är större i de äldre åldersgrupperna. Av de 1 484 skåningar som svarat var 23,5 procent under 35 år.

Ändrade förväntningar på vården under covid-19

Nytt för 2020 års undersökning var att i undersökningen ställdes två frågor med anknytning till pågående covid-19 pandemi. Frågorna handlade om förväntningar om att kunna få vård som vanligt under pandemin och om vederbörande undvikit att söka vård under den. Vård som omfattas av frågan var exempelvis sjukvård, tandvård, psykolog och mödravård.

Av de skånska patienterna så uppger 30,8 procent att deras förväntningar på att kunna få vård vid behov har förändrats under covid-19 pandemin. 19 procent svarade att de undvikit att söka någon typ av vård mot 21,2 procent i hela riket. Bland de som undvikit att söka vård fanns en viss dominans av personer äldre än 65 år.

– Region Skåne har kapacitet att klara av vanlig sjukvård även under pågående pandemi. Det är väldigt viktigt att man söker vård när man behöver detta, säger Pia Lundbom hälso-och sjukvårdsdirektör i Region Skåne.

Nästan 31 procent av de svarande uppger att deras förväntningar på att kunna få vård vid behov förändrats under covid-19 pandemin. Det är samma resultat som för riket i helhet

Fakta - Nationell patientenkät

Nationell Patientenkät är återkommande nationella undersökningar av patientupplevd kvalitet inom hälso- och sjukvård. Resultaten är i första hand till för lokalt förbättringsarbete inom verksamheterna. Alla landets regioner deltar.

Läs hela undersökningen på patientenkat.se