Service i Särklass i praktiken – DEL 5 Ett personligt bemötande och viljan att göra det lilla extra för kunden. I den femte delen av artikelserien om Service i Särklass berättar Rose-Marie Hällberg, butiksansvarig för SafeTeam i Lunda industriområde norr om Stockholm, om framgångsreceptet för butiksservice som sticker ut.
Synoptik har 145 butiker runt om i Sverige och är en av landets ledande aktörer inom optik. Med en så stor geografisk spridning är det viktigt att ha en rikstäckande leverantör. SafeTeam anlitas för lås till butiksentréer och utrymningsdörrar, kodlås till personalutrymmen och anpassade dörrlösningar för butikernas undersökningsrum.
I stort trygghetsarbete i Järvaområdet i Stockholm fick över 150 fastigheter nya skalskydd. SafeTeam valdes som leverantör av passersystem med sin unika tjänst Passage Online. 1,5 år senare har uppdateringen av passersystem och skalskydd redan gjort stor skillnad genom att ha bidragit till att öka tryggheten i Rinkeby, inte bara i Hemblas fastigheter utan i området generellt.
Service i Särklass i praktiken – DEL 4 När lås och andra säkerhetssystem krånglar måste hjälpen komma snabbt. SafeTeams jourverksamhet är tillgänglig dygnet runt. I den fjärde delen av artikelserien Service i Särklass berättar låsteknikern Johan Ahlberg om arbetet i en av Sveriges tryggaste låsjourer.
Ett nytt koncept är utvecklat, där en molnbaserad larm-APP kan sammankopplas med t.ex. ett kamerasystem eller inbrottslarm i en butik. Butikspersonal kan larma direkt via en mobil-APP, istället för genom en fast larmknapp i kassan. Lösningen passar trenden i matvaruhandeln – där allt fler butiker går över till självscanning och kassapersonal rör sig mer ute i säljytan.
Service i Särklass i praktiken – DEL 3 Tunnelseende eller helhetsbild. I den tredje delen av artikelserien Service i Särklass berättar projektören Robert van Hal om vikten av erfarenhet inom säkerhetsbranschen.
Covid-19-pandemin har drivit på den ökade populariteten av obemannade butiker. Säkerhetsföretaget SafeTeam märker att förfrågningar kring säkerhetslösningar för obemannade butiker ökar. I denna artikel beskrivs utmaningarna för obemannade butiker ur ett säkerhetsperspektiv. Vad händer exempelvis om en kund är ensam i butiken och råkar skada sig? Och hur förhindrar man skadegörelse och stöld?
Service i Särklass i praktiken – DEL 2 Enklare administration och bättre översikt. I den andra delen av artikelserien om Service i Särklass berättar säkerhetsteknikern Anders Lind om fördelarna med att integrera olika säkerhetssystem med varandra, vilket kräver en leverantör med bred expertis.
För att motverka stegrande problem med bilbränder installerade SafeTeam ett avancerat kamerasystem på Ägolottens parkering i Malmö. Två år efter installationen har samfällighetsföreningen fortfarande inte haft en ny bilbrand. – Förmodligen så har kamerorna haft en avskräckande effekt. Vi är väldigt nöjda; den här lösningen passade oss perfekt, säger säkerhetsansvarig i samfällighetsföreningen.
Vi sammanfattar innehållet i Kamerabevakningslagen och vad som krävs för att få montera övervakningskameror.
Service i Särklass i praktiken – DEL 1 Från en lokal låssmedsfirma på Hisingen till ett av Sveriges största säkerhetsföretag. I denna första del av artikelserien Service i Särklass berättar SafeTeams VD, Thomas Benneklint, om nyckeln till företagets framgångar.
Det har nu gått ett halvår in i samarbetet mellan SafeTeam och Amasten, där båda är nöjda med samarbetet. Med SafeTeams Kamera Online får Amasten en redundant, molnbaserad kameraövervakning med fullständig kontroll och ständig driftövervakning.
SafeTeam har tecknat ett ramavtal som omfattar samtliga av Cerveras cirka 75 butiker och kontor i Sverige. Avtalet innehåller en rad olika säkerhetstjänster kring lås och beslag, kameraövervakning och support. Cervera blir en viktig kund i SafeTeams Retail- och Rikskundsorganisation.
SafeTeam har levererat dörrautomatik till över 400 dörrmiljöer i en helt nybyggd terminal på Landvetter flygplats. SafeTeams leveranser av dörrautomatik är en del i att flygplatsens säkerhetsgränser uppfyller ställda säkerhetskrav. SafeTeam har varit aktiv i byggnationen redan från start och SafeTeams tekniska kompetens har varit ett stort stöd.
Efter drygt ett års samarbete är ÖoB nöjda: ”SafeTeam har både en gedigen kunskap och en vilja att hjälpa oss” berättar Caroline Johnson Grönland, etableringschef på ÖoB.
Säkerheten i Birka BioStorage byggnad är extremt viktig. Klimatbetingelser som temperatur, luftfuktighet m.m. i olika värmeskåp, kylrum och frysar där forskningsproverna förvaras kontrolleras och dokumenteras dygnet runt. Birka BioStorage har identifierat sin säkerhetsleverantör SafeTeam som en av sina fem viktigaste leverantörer, som är avgörande för verksamheten.
Det visar 2020 års medarbetarundersökning. Hela 95 % av SafeTeams medarbetare har svarat att de känner stort engagemang i sitt arbete. Det totala MMI-värdet (Motiverad Medarbetar-Index) för hela bolaget landade 2020 på 4,49 av 5 – det högst uppmätta värdet sedan starten av mätningarna 2012. Undersökningarna genomförs vartannat år och 2018 låg det på 4,24.
SafeTeam har i en återkommande kundundersökning fått ett NPS-värde på 53 (Net Promoter Score). Det vittnar om hög kundlojalitet. Många av SafeTeams kunder är så nöjda att de även rekommenderar SafeTeam till andra. NPS-värdet baseras på hur väl man instämmer med påståendet ”Jag kan rekommendera SafeTeam som leverantör till andra” och räknas ut genom andelen promoters minus andelen detractors.
I mer än 50 år har vi installerat säkerhetsteknik tillsammans med extra hög service. Tekniken har utvecklats, vi har växt – men vårt sätt att ta hand om dig som kund är fortfarande med samma personliga omtanke. Från oss får du inte bara säkerhet, du får även Service i Särklass. Se filmen om hur vi tar hand om dig som kund.
SafeTeams sanna engagemang för sina kunder visar sig i siffror. I en ny kundundersökning får SafeTeam ett NKI-värde (Nöjd Kund Index) på 4,5 på en femgradig skala. Från ett redan högt värde är det återigen en höjning jämfört med tidigare år.
