En månad med Skånetrafikens nya biljettsystem – så har det gått

​

En månad med Skånetrafikens nya biljettsystem – så har det gått

Den 15 december sa vi hejdå till Jo-jo. Därmed är Skånetrafikens nya biljettsystem en realitet. Idag, en dryg månad senare, kan våra kunder använda de flesta tjänster och funktioner. Samtidigt har kritiken mot det nya systemet bitvis varit kraftig. Därför bjöd Skånetrafiken in pressen för att ge en lägesrapport och svara på kritiken.

Den 15 december genomförde Skånetrafiken sin övergång från Jojo till sitt nya biljettsystem. Den kanske största förändring är att Jojo reskassakortet tagits bort som betalningsalternativ.
Inom ramen för det nya biljettsystemet har Skånetrafiken utvecklat en rad olika sätt att köpa biljett. Detta för att alla ska kunna välja det sätt som passar just dig och din resa bäst.
Smidigast är att betala i Skånetrafikens app. Ett annat sätt är att använda ett vanligt betalkort – antingen genom att blippa det ombord på någon av Skånes stadsbussar eller köpa en biljett av föraren ombord på regionbussarna, i någon av våra automater eller kundcenter. Men det går även bra att köpa en vanlig pappersbiljett eller koppla biljetter till Skånetrafikens nya reskort.
- Trots en stor förändring som det nya biljettsystemet fortsätter Skåningarna att resa hållbart med oss. Vi ser dessutom att flertalet tycker det blivit enklare att resa, säger Linus Eriksson.
Antalet kunder som tycker att det är enkelt att köpa biljett stigit från 54 procent för 2016 till hela 75 procent för år 2019.*

Fokus på att hjälpa och förklara
Under måndagens pressträff presenterade Linus Eriksson bland annat det som under lanseringen av det nya biljettsystemet inte fungerat lika bra som Skånetrafiken hade önskat. En del av informationen om hur man reser efter den 15 december har inte nått hela vägen fram till Skånetrafikens kunder. Samtidigt har en del funktioner blivit försenade. Något som bland annat bidragit till långa köer vid våra Kundcenter.
- Vi försöker vara lyhörda och fokuserar nu på att fortsätta hjälpa och förklara. Och vi ger oss inte förrän alla våra kunder har fått svar på sina frågor. Oavsett om det är via insändare, på telefon eller personligen på våra kundcenter, säger Linus Eriksson, trafikdirektör på Skånetrafiken och fortsätter:
- Vi gör nu ett utskick till alla Skånska hushåll med mer information om hur man reser enklast. Utöver det lanserar vi försäljningsombud på 60 platser runt om i Skåne under slutet av januari. Det nya systemet är enklare än Jo-jo och vårt mål är att alla ska kunna se fördelarna med det, avslutar han.
Mer fakta om det nya biljettsystemet hittar du här. För ytterligare frågor är du välkommen att kontakta Skånetrafikens Presstjänst på 0451-28 85 03.

Resandet efter införande av det nya biljettsystemet
För att undersöka om det nya biljettsystemet påverkat skåningarnas resande har Skånetrafiken dessutom jämfört såväl antal resande som intäkter under perioden den 1–15 januari i år med samma period 2019.
Under perioden i år såldes 870 993 biljetter, medan antalet sålda biljetter under samma period 2019 låg på 869 736. Det betyder att antalet sålda biljetter ökat med 1 257 stycken med det nya biljettsystemet.
Sett till intäkterna under samma period sålde Skånetrafiken under perioden den 1-15 januari i år biljetter till ett värde av 136 miljoner kronor – vilket är en svag minskning på drygt 1 procent. Minskningen kan förklaras med att trettondagen förra året låg på en söndag, medan trettondagen 2020 låg på en måndag. Vilket betyder lägre resande den 6 januari i år eftersom en röd dag infallit på en måndag och därmed inte genererat någon arbetspendling.

Vad har Skånetrafiken lanserat fram till idag
I stort sett löper utrullningen av det nya biljettsystemet som planerat. Bland annat lanserades Skånetrafikens app redan våren 2017, nära 120 nya biljettautomater är i nuläget utplacerade runt om i Skåne och att blippa betalkort på stadsbussarna har införts i Trelleborg, Hässleholm, Lund och Helsingborg.

Mer fakta om det nya biljettsystemet och vad Skånetrafiken gjort hittar du i länken nederst på sidan. Se även bifogad presentation från pressträffen.

För ytterligare frågor är du välkommen att kontakta Skånetrafikens Presstjänst på 0451-28 85 03.

*Källa: Kollektivtrafikbarometern dec 2019

Skånetrafikens nya biljettsystem