Nyhet -

Skapa långsiktig kundnöjdhet med integrerad marknadsdata

Den nya eran av marknadsföring har börjat. Aldrig tidigare har det funnits bättre förutsättningar att få full insyn i hur ens marknadsföring påverkar affären. Med integrerad marknadsdata kan man idag följa och optimera sina kampanjer i realtid och styra sin marknadsföring i rätt riktning. Utmaningen att samla all sin marknadsdata på ett ställe har Snowflake nu löst med sin plattform Snowflake Cloud Data Platform. Den ger användare möjlighet att bryta data-silos, integrera all marknadsdata och skapa bättre kundupplevelser.

För att bli konkurrenskraftig och skapa bästa möjliga kundupplevelse måste man bli datadriven i sin marknadsföring. Att kunna läsa av sina kunder via data på ett skalbart sätt har blivit en förutsättning för att skapa personifierade upplevelser. Konsumenter och användare har höga krav och bristande tålamod när det kommer till digitala upplevelser och de företag som tillgodoser dessa vinner i slutänden kundens hjärta. Nu finns möjligheten att gå in i den nya eran av integrerad marknadsföringsdata.

– Marknadsområdet genererar mer data än någonsin och den ökar varje dag i alla olika kanaler. Målet är att få tillgång till all denna data för att få en komplett bild och det är viktigt att kunna göra detta i realtid. Problemet har varit att datan varit isolerad i olika silos, avdelningar, datatyper och källor som tredjepartskällor. Fram tills nu har det inte funnits sätt att integrera all data i ett system vilket vi gör i Snowflake Cloud Data Platform, säger Denise Person, CMO på Snowflake.

Långsiktig kundnöjdhet
Att manuellt hämta och föra samman data från olika källor tar tid vilket gör att man hamnar långt från realtid. Samtidigt behövs all data för att kunna skapa och förstå kundupplevelsen. Med Snowflakes plattform ges en 360-kundvy vilket gör det möjligt att skapa en långsiktig kundnöjdhet.

Det unika med Snowflake Cloud Data Platform är att all data kan hanteras, både strukturerad och ostrukturerad; som click stream data eller data från mobila enheter. Allt detta integreras och plattformen kan sedan skalas upp och ned efter behov.

– Det är en helt molnbaserad tjänst som skalas upp och ned på sekundbasis. Med traditionella plattformar som ligger på servrar blir det svårt att vara agil. Kapacitet kan vara svårt att förutsäga och där är det väldigt kostnadseffektivt med molnet där du endast betalar för det du använder.

En mognadskurva i flera steg
Denise Person menar att man ser att marknadsförare befinner sig på olika punkter i mognadskurvan som består av ett antal steg. Det första man måste börja med är att skaffa sig en 360-kundvy och samla all data på ett och samma ställe. Nästa steg blir realtidsoptimeringen av ens marknadskampanjer. Historiskt har man endast kunnat optimera efter att kampanjen avslutats vilket kan innebära stora kostnadsmässiga förluster.

– Om du istället optimerar i realtid kan du direkt se hur ett event eller produkt presterar och vilka marknadskanaler som fungerar. Allt är så snabbföränderligt och det går inte att förutspå vilka kanaler som kommer att fungera bäst. Med vår plattform kan du snabbt flytta resurser och pengar.

I det tredje steget kan man börja se på sambanden mellan försäljning och marknadsföring, så kallad revenue marketing - vilket är ett av de stora målen. Genom att kunna se exakt inverkan kan man planera sin framtida marknadsföring på ett helt annat sätt. I det fjärde steget i mognadskurvan kan man se till compliance och de regler som är kopplade till data. Att man använder data på ett ansvarsfullt sätt är starkt kopplat till ens kunders förtroende och att vara regelmässigt anpassad har blivit affärskritiskt.

Datafokuserad kultur ett måste
Det slutliga steget i att arbeta verkligt datadrivet är kopplat till organisationen och kompetensen, förklarar Denise Person.

– Teknologin är bara en liten del av att arbeta datadrivet. Mycket handlar om att skapa en datadriven kultur och om du inte har en datafokuserad kultur som kommer från högsta toppen blir det svårt att hamna i absolut framkant, avslutar hon.

Läs mer om integrerad marknadsföringsdata»

Relaterade länkar

Ämnen

  • Data, Telekom, IT

Kategorier

  • data-silos
  • marknadsföring
  • integrerad
  • kundnöjdhet
  • realtid
  • snowflake
  • marknadsdata
  • data cloud
  • denise person
  • cloud data platform

Kontakter

Relaterad media

Relaterat innehåll

  • Nio av tio företag ser data som konkurrensavgörande

    Data är idag företagens enskilt viktigaste konkurrensfaktor. Det framkommer i rapporten ”Data Evolution in the Cloud” från The Economist Intelligence Unit som intervjuat 914 företagsledare i 13 länder på uppdrag av Snowflake. Hela 87 procent håller helt eller delvis med om att data är konkurrensavgörande – och 84 procent anser helt eller delvis att pandemin har stärkt det interna dataarbetet.

  • Tele2 satsar på skalbar dataplattform för att utveckla sin kundinsikt

    Idag strävar många företag efter en 360-kundvy där man försöker samla data och förena de olika beröringspunkterna för kundinteraktion för att bättre möta efterfrågan och förbättra kundupplevelsen. Detta ställer dock höga krav på de verktyg som används.

  • Så möter du de nya utmaningarna inom retail supply chain

    Leveranskedjan inom retail har aldrig varit mer oförutsägbar. Under pandemin har både handlare och leverantörer tvingats anpassa sig till en ny ekonomisk verklighet, snabbt innovera och etablera nya processer över praktiskt taget en natt. Att ha tillgång till rätt data för att kunna fatta rätt beslut har blivit affärskritiskt för företag som nu måste förbereda sig för en osäker framtid.

  • Spelbranschen har mycket att vinna på att bli mer datadriven

    År 2020 genererade den globala gamingindustrin intäkter på nära 160 miljarder dollar, en ökning med drygt nio procent jämfört med 2019. Förväntningen är att spelmarknaden fortsätter att växa för att 2023 vara värd mer än 200 miljarder dollar. Men för att dra nytta av tillväxten måste företagen bli ännu bättre på att använda sin data – och satsa mer på datasäkerhet.

  • Över 300 procent fler datakällor i Snowflakes Data Marketplace

    Antalet dataleverantörer som samlas i Snowflakes Data Marketplace har ökat med hela 300 procent sedan april 2020. Tusentals företag använder i dag Snowflake för att slå samman data i molnet och göra bättre analyser av data från öppna och kommersiella dataleverantörer och SaaS-leverantörer.

  • Data som ekonomisk tillgång – Snowflake skapar marknadsplats för samarbete runt data

    Företag som tar vara på data konkurrerar på helt nya sätt. Marknaden för data har förändrats radikalt och genom Snowflakes marknadsplats finns förutsättningar som erbjuder helt nya möjligheter till bättre samarbete internt inom bolag samt med leverantörer och kunder. Dessutom skapas förutsättningar för forskning, utveckling samt möjligheter till nya databaserade intäktskällor.

  • Därför är en datadriven strategi framtiden för retailsektorn

    I den mättade retailbranschens hårda konkurrens blir det allt svårare att differentiera sig. Retailers som nyttjar data för att bli mer kundfokuserade och relevanta är därför vinnarna i slutändan. – För att företag ska kunna bli kundfokuserade fullt ut, måste de alltså först bli data-fokuserade, säger Amina Taghaboni, Retail Expert på Snowflake.

Relaterade event

Fyll i din epostadress för att följa Snowflake

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Snowflake.

Okej