Sparbankerna bäst igen - kundfavorit för sjätte året i rad

Sparbankerna fortsätter att befästa sin särställning i banksverige. För sjätte året i rad säger Sveriges bankkunder att Sparbankerna är bäst på att ta hand om sina kunder. Kundnöjdheten för Sparbankerna hamnar i årets mätning på 74,6 procent bland privatkunder och 72,6 procent bland företagskunderna. Det är långt över branschsnittet i båda kategorierna. Sparbankerna leder även stort när det gäller bankernas hållbarhetsarbete.

Det är Svenskt kvalitetsindex, SKI, som återigen har frågat landets bankkunder om hur de upplever sin bank, det bemötande de får av banken och bankernas hållbarhetsarbete. I undersökningen svarar kunderna själva på frågorna och sätter betyg.

Sparbankerna har de överlägset högsta siffrorna, både bland privatkunder och företagskunder. Trenden bland privatmarknaden är att de små och medelstora bankerna kommer bäst ut. Här ligger Sparbankerna etta med 74,6 procent. Även på företagssidan toppar Sparbankerna med 72,6 procent. Här följs de av storbankerna, som samtliga ligger flera procentenheter efter. Liksom i fjol rankar kunderna Sparbankerna överlägset högst i hållbarhetsfrågan, i år med 75,7 procent bland privatkunder och 75,9 procent bland företagskunderna.

Sverige har 55 Sparbanker med cirka 190 kontor över hela landet. Ett vinnande koncept som funnits i över 200 år. En femtedel av alla svenskar – drygt två miljoner – är kunder i Sparbankerna. Svenskt kvalitetsindex skriver i en kommentar till årets undersökning att ”den långa trenden att kunder uppskattar lokal närhet håller i sig”. Kundundersökningen visar även att kunder i hela landet är stolta över att delar av bankens vinst återinvesteras i det lokala samhället.