Sparbankerna bäst igen – kundfavorit för sjätte året i rad

För sjätte året i rad säger Sveriges bankkunder att Sparbankerna är bäst på att ta hand om sina kunder. Kundnöjdheten för Sparbankerna hamnar i årets mätning på 74,6 procent bland privatkunder och 72,6 procent bland företagskunderna. Det är långt över branschsnittet i båda kategorierna.

Det är Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som återigen har frågat landets bankkunder om hur de upplever sin bank och det bemötande de får av banken. I undersökningen svarar kunderna själva på frågorna och sätter betyg.

-Jag vill rikta ett stort och ödmjukt tack till alla kunder som tagit sig tid att svara på undersökningen. Och till alla fantastiska Sparbanksmedarbetare som varje dag guidar och hjälper kunderna – det är tack vare er som Sparbankerna får så fint resultat i mätningen, säger Mirja Herrdin, VD på Sparbanken Mälardalen.

Sparbankerna har de överlägset högsta siffrorna, både bland privatkunder och företagskunder. Trenden på privatmarknaden är att de små och medelstora bankerna kommer bäst ut. Här ligger Sparbankerna etta med 74,6 procent. Även på företagssidan toppar Sparbankerna med 72,6 procent. Här följs de av storbankerna, som samtliga ligger flera procentenheter efter.

Sverige har 55 Sparbanker med cirka 190 kontor över hela landet. Ett vinnande koncept som funnits i över 200 år. En femtedel av alla svenskar – drygt två miljoner – är kunder i Sparbankerna. Svenskt Kvalitetsindex skriver i en kommentar till årets undersökning att ”den långa trenden att kunder uppskattar lokal närhet håller i sig”.