Pressmeddelande -
SKI Bank 2024: Sparbankerna har nöjdast privat- och företagskunder igen
Sparbankerna är återigen bäst i klassen. Sveriges 57 Sparbanker med över 180 bankkontor rankas högst – både av privatkunder och företagskunder. Sparbanker Nord är en av de banker som drar upp snittet för sparbankerna.
Det goda resultatet framgår av den färska bankstudien av Svenskt Kvalitetsindex, som årligen rankar banker utifrån kundnöjdhet, där bankkunderna själva svarar på frågor och sätter betyg. Sparbankerna får som kollektiv högst kundnöjdhet med indexvärdet 75,1 av sina privatkunder respektive 72 av företagskunderna.
Sparbanken Nords privatkunder ger 77,5 i kundnöjdhetsindex, vilket är en ökning från fjolåret med 2,3. På företagssidan får Sparbanken Nord 74,4, en siffra som ligger på ungefär samma nivå som 2023 (-0,2).
– Sparbankerna har en väl fungerande affärsidé. Det finns en djup förståelse för det lokala och för våra kunders behov. Det finns även en närvaro både genom fysiska kontor och de digitala lösningar som förenklar tillvaron för allt fler. Inte minst tar Sparbankerna ansvar och involverar sig i viktiga frågor i samhället, säger Anneli Sjömark, VD Sparbanken Nord.
SKI Bank 2024 – bästa resultatet på 10 år
Svenska bankkunder är nöjdare än de har varit på tio år visar SKI Bank 2024. Efter en tid av ekonomisk osäkerhet känns nu läget mer optimistiskt. Sjunkande inflation, räntesänkningar och återhämtad ekonomisk utveckling är bidragande faktorer. Samtidigt har bankerna lyssnat på sina kunder och blivit bättre på leverans av sina produkter och tjänster. Dessa positiva förändringar har resulterat i att bankernas betyg når nivåer som inte setts på ett decennium.
Främst är det de betydande ökningarna bland storbankerna som drar upp betyget för branschen. Johan Parmler, VD och chefsanalytiker på SKI menar att det går tvärtemot vad många som följer ekonomi-journalistiken väntat sig.
- Kunderna ger generellt högre betyg och det är främst kunderna till de stora bankerna som blivit nöjdare, säger han.
Det unika hos sparbankerna är viktigt
Sparbanken Nords kunder tycker att det lokala engagemanget betyder mycket, det visar sig i de öppna kommentarerna.
–Trygghet, service och lokalt engagemang är ord som återkommer i undersökningen, viktiga ord för oss som sparbank. Vi är stolta, glada och tacksamma för de fina omdömen kunderna ger oss, säger Anna Boström, marknadschef Sparbanken Nord.
Att delar av bankens vinst investeras i olika samhällsområden är betydelsefullt för kunderna. För 8 av 10 är det viktigt för dem i valet av bank, det gäller både privat- och företagskunder.
– Våra kunder tycker det är betydelsefullt med en bank som bidrar till lokalsamhällets utveckling och tillväxt. Det gör vi genom att vara lokala, genom vårt samhällsengagemang samt att vi värnar om platsen och människorna här, avslutar Anneli Sjömark.
För mer information, kontakta
Anneli Sjömark, VD Sparbanken Nord
tel. 070-227 07 21
Anna Boström, Marknadschef Sparbanken Nord
tel. 070-541 81 68
Ämnen
Kategorier
Regioner
Sparbanken Nord har kontor i de tio kommunerna Piteå, Älvsbyn, Arvidsjaur, Arjeplog, Jokkmokk, Gällivare, Kiruna, Pajala, Överkalix och Övertorneå, samt en hög digital närvaro med ett eget Digitalt kontor. Med en affärsvolym på 65 miljarder kronor och 200 medarbetare är vi en av landets största sparbanker och en betydande finansiell aktör i regionen där vi verkar. Som sparbank avsätter vi en betydande del av vinsten varje år till samhällsengagemang och hållbar utveckling i lokalsamhället.