Förändringar kan göras på olika sätt. Att man kan göra förändringar på olika sätt vet vi.

Det beror naturligtvis på vilken typ, och hur stor förändring det handlar om. Men att jobba ihop med en kund, som är noga med att få med alla, och att göra det på det sättet att samtliga parter känner sig delaktiga är en ynnest.
Den lyxen har jag i mitt uppdrag med ICA Kvantum, och ICA Hajen i Varberg.

Resan började för ca ett år sedan, självklart har det inte varit ett aktivt arbete under året. När diskussionen påbörjades, var det inte i rätt läge att dra igång projektet. Det fanns annat som behövde vara på plats, innan vi påbörjade projektet att modernisera städet och allt runtom det.

I början av november startade dock resan på riktigt, och det med;

Genomlysning av städverksamheten

• Analysera nuvarande rutiner
• Analysera besöksflödet i butiken
• Analysera nuvarande uppdragsbeskrivningar, kravställningar, regelverk och övrig dokumentation
• Se över utrustning, kem, maskiner, dukar osv
• Vad är kraven och önskan om hur resultatet ska vara?
• Samla ovan i;
• Metodbeskrivning
• Städschema per dag
• Kvalitets-/uppföljningsrutin
• Utrustning specifikation
• Periodiskt skötselschema

Detta landade sedan i en kalkyl per butik och handlingsplan.

Målet var klart från början!

”Vi vill använda ånga istället för kem, vara så kemfria som möjligt, och är väldigt intresserade av robot och all teknik som kan underlättande för personalen och göra att resultatet blir bra”.

Kort sagt Effektivisera på alla punkter;

• Arbetsmässigt (för att minska belastning)
• Tidsmässigt (för att minska stress)
• Kostnadsmässigt

Det började med en del kartläggning bland annat, och följdes av vilken utrustning som kunde möta kraven de hade.

En viktig del som krävs, är att man finns på plats i stort sett varje dag, i alla fall en del av dagen för att tillsammans med personalen skruva på scheman, anpassa rutiner och bara prata om förändringarna över en kopp kaffe.

Valet av all utrustning från städvagnar, robotar till digital utrustning gjordes

Delmål 1 var nått och man gick igång med;

• Nya städscheman som är specade per dag
• Ansvarsfördelning
• Rutiner av olika situationer, exempelvis för stängning, vid eventuella sjukdomsfall mm
• Olika Rekolavagnar med Reflexsystemet
• Ångmaskin ihop med Ultrarent vatten och Terzano
• I-mop

Städarna tyckte att det gått lite långsamt, och tycker att det är gott att det äntligen är igång, med både nya rutiner och utrustning.

Övrig personal tyckte att det är väldigt spännande, och var glada att städarna fick bra förutsättningar att utföra arbetet, rutinerna och ansvarsfördelningen är ju all personal berörd av.

Det var så roligt och fint att se!

Detta firades på på Alla Hjärtans dag, med vaniljhjärta samtidigt som alla började ladda för;

Delmål 2Robotiseringen

Delmål 3Digitaliseringen

Delmål 2 nåddes ganska snabbt

Robotarna rullar nu på nätterna, och har gjort det utan strul i ett par veckor.

Det underlättar självklart mycket, att golven är rengjorde när alla börjar att jobba på morgonen, när varorna ska upp i hyllorna.

Tiden som innan lades på att skura golvet, används för att rengöra andra nödvändiga områden, som tidigare inte riktigt hanns med i den frekvens som egentligen krävs, exempelvis rengöra brunnar.

Det är inte för att minska tiden för personalen man valt att robotisera, utan för att de ska hinna med andra viktiga städmoment, utan att öka stressen. Förutom att det ihop med de andra förändringarna i utrustningen, underlättar för personalens kroppar, vilket självklart främjar hälsan!

Att roboten har rullat utan hinder, är sååå kul på många sätt. Självklart är roboten riktigt bra, som gör just det jobb som skall göras med fint resultat. Men att det avlöpt utan hinder, och att resultatet blir bra, beror till väldigt stor del på samverkan mellan alla parter som ger förutsättningarna för att resultatet blir bra.

Det bygger på tydliga och dokumenterade fördelningsansvar mellan städ- och butikspersonal, samt rutiner för olika moment, exempelvis förberedelser vid stängning, skötsel av robot och övrig utrusning mm.

Har man inte tydlig ansvarsfördelning och rutiner, blir resultatet inte bra lika ofta, det är ju en robot. Den kan inte rengöra sig själv, är extremt dålig på att plocka upp brödpåsar som ligger på golvet och att öppna dörrar eller portar.

Får den hjälp med sådana saker, gör den ett riktigt bra jobb, bättre än vi människor, då på tider vi inte vill eller ska arbeta.

Därför är en stor del av projektet, att ta fram dessa ansvarsfördelningar och rutiner, de utgör grunden till att de övriga delarna ska löpa på, och att resultatet blir bra. Dessa rutiner med mera, tas fram tillsammans med personal och ledning, det är ju i deras verksamhet det skall fungera. Alla har verkligen bidragit med sina delar och input, för att det skall bli bra och ett flyt i deras vardag. Återigen så gör vi det tillsammans.

Att få arbeta med människor som tycker att det är roligt, och är så förväntansfulla för dessa förändringar är sååå kul, det underlättar självklart arbetet.

Alla tar sitt ansvar och det märks på resultatet!

Nu siktar vi mot delmål tre med att digitalisera, för att både förenkla och tydliggöra planering och den löpande driften!

Till dess så njuter vi av att få alla rutiner att sätta sig, och klappa varandra på axeln för ett gott arbete 😊

På återhörande!

charlotte.nygren@stadbranchensverige.se