Gå direkt till innehåll
Proton Group är nöjda med Telavox och uppskattar att deras leverantör alltid försöker hitta den bästa och mest kostnadseffektiva lösningen för just dem.
Proton Group är nöjda med Telavox och uppskattar att deras leverantör alltid försöker hitta den bästa och mest kostnadseffektiva lösningen för just dem.

Nyhet -

Med Telavox minskade industrikoncernen sina telefonikostnader med 40%

Industrikoncernen Proton Group drogs med utdaterad företagsväxel och behövde en effektivare lösning för att både spara tid och pengar. 

“Vi hade en äldre version som byggde på gammal teknik och dessutom var väldigt kostsam. Vi var tvungna att uppgradera för att hänga med”; säger Andreas Magnusson, IT-chef på Proton.

Såg stora vinster i att byta leverantör

Andreas har bra koll på hur processen går till kring telefoniupphandlingar sedan tidigare erfarenheter.

“Jag såg stora vinningar med att byta leverantör. Jag har varit med om att implementera telefonilösningar tidigare med blandat resultat och lärt mig mycket av det. Därför visste jag vad vi var ute efter denna gång”, säger Andreas.

De flesta erbjuder samma plattform utom Telavox

Han började skanna av marknaden och tog in offerter från de flesta operatörjättar samt Telavox.

“Många operatörer erbjuder i princip samma plattform som de köper in av en underleverantör. Så i stort sett jämförde vi Telavox plattform mot Mitels som de flesta andra erbjuder”, säger Andreas.

Proton Group-Lightning


Lösningen

Proton valde Telavox som kunde erbjuda en prisvärd flexibel helhetslösning och bra paketering. Proton föll för gränssnittet och enkelheten i att hantera plattformen. De har även sparat tusentals kronor på att byta leverantör.

“Sedan vi gick över till Telavox har våra telefoniutgifter minskat med 40 procent. Jag gillar att Telavox är kreativa och försöker hitta den mest kostnadseffektiva lösningen för oss. Alla på bolaget behöver till exempel inte smartphones. Ett hundratal anställda har endast behov av knapptelefoner. Telavox kränger inte till varje pris utan tänker på vad kunden verkligen har behov av”, säger Andreas.

Det går att tränga igenom plåttaken

Proton verkar inom tillverkningsindustrin och är utspridda på tio olika anläggningar. Plåttaken är alltid en utmaning inom tillverkningsindustrin där det är svårt att få till en fungerande mobiltäckning.

“Här fick vi väldigt bra stöttning. Telavox implementerade mobilförstärkning i flera lokaler med hjälp av ett externt expertbolag. Täckningen har blivit mycket bättre men kommer aldrig riktigt perfekt. Men tack vare hjälpen fungerar det bra nu”, säger Andreas.

Andreas-Magnusson-Proton

Andreas Magnusson, IT-chef på Proton Group, uppskattar att han som kund har en röst ända in i Telavox utvecklingsavdelning och har möjlighet att påverka.

Resultatet

Andreas var väldigt nöjd med Telavox onboarding. Proton hade förberett sig väl och utfört en IT-strategi som beskrev alla stegen upp till molnet.

“Vi fick stort stöd av Telavox under hela övergången. För den enskilda individen var det bara att byta abonnemang. Steg två var att lära sig att använda appen som är extremt användarvänlig”, säger Andreas.

Fick bra stöttning under hela onboardingen

Telavox var även fysiskt på plats under delar av onboardingen för att stötta och se till att allt gick så smidigt så möjligt.

“Vi fick hjälp med att bygga upp menyvalen kring den centrala molnväxeln som minskat det manuella arbetet med att slussa vidare samtal drastiskt”, säger Andreas.

Proton uppskattar även Telavox support där alla kunder blir tilldelade en personlig Advisor.

“Vi har en personlig Advisor som alltid ger snabb och bra service. Dessutom känns supporten specialinriktad efter just våra behov. Vi kan fråga om allt möjligt från hur man kopplar röstmeddelande till hårdvara. Hårdvara är egentligen inte är Telavox område men vi får stöttning och bra tips på telefonmodeller ändå”, säger Andreas.

Utvecklar efter kundens behov

Andreas uppskattar att Telavox utvecklar allt på egen hand med hjälp av en utvecklingsavdelning på åttio personer.

“Vi har fått vara med på sittningar med Telavox och haft möjlighet att komma med önskningar och feedback gällande appen. Nu vill vi till exempel göra en AD-integration med Microsoft Azure. Det var ett krav från vår sida att ha en mjukvaruleverentör som kunde göra det möjligt att prata med våra övriga system”, säger Andreas.

Ämnen

Kategorier

Kontakter

Marthina Elmqvist

Marthina Elmqvist

Presskontakt Global Head of Brand & Communications +46(0)768485698

Telavox är ledande leverantör av telefoni och växeltjänster till nordiska företag

Telavox utvecklar en världsledande kommunikationsplattform med lösningar för smart och effektiv telefoni, växel, kontaktcenter och mycket mer. Oavsett om det handlar om startups eller storföretag, så bidrar Telavox till att göra företag mer öppna, effektiva och tillgängliga.

Vi vill att ni ska kunna fokusera på passion, mål, personal och kunder istället för kommunikationspusslet. Därför har vi ersatt branschens långa inköpsprocesser, komplicerade integrationsprojekt och onödiga installationer, med användarvänlighet och wow-känsla.

Vi var molnbaserade redan från början 2002 och behöver inte lägga tid på att anpassa oss till den digitala förändring som vi har varit med att driva fram. Våra kommunikationslösningar utmanar gamla idéer och underlättar redan vardagen för över 350 000 användare.

Telavox (Sverige)
Stora Varvsgatan 6A
21119 Malmö
Sweden
Besök våra andra nyhetsrum