Idag förväntar sig kunder att snabbt få kontakt med företag. Om de möts av en upptagetton kommer de flesta vända sig till en annan leverantör. En flexibel molnväxel hjälper företagare att slussa kunden rätt. Växeln styr enkelt samtal efter medarbetares unika kompetens eller språkkunskaper. Detta hjälper bolag att inte missa affärer på grund av dålig service. Telavox delar med sig av fyra tips!
Människor som redan innan COVID-19 led av ofrivillig ensamhet har det tufft nu. Imorgon, 10 juni klockan 11.30, kommer därför Telavox i samarbete med initiativtagarna bakom hjälplinjen Coronaluren samt e-hälsovårdsföretaget Prata Mera, hålla i ett webinar. Hur vi tillsammans kan motverka psykisk ohälsa arbetsplatser under pandemin? Och vilka digitala hjälpmedel som kan underlätta?
Den ofrivilliga ensamheten i Sverige var redan före corona ett av våra största hälsoproblem. Det är ett redan allvarligt problem som viruset och den följande isoleringen har gjort mer akut. Men ibland kan en kris vara uppfinningarnas moder. På så sätt föddes idéen till stödlinjen Coronaluren – ett initiativ skapat av Camilla Linnér och Andreas Åkervall.
Överallt i världen rustar bolag för att hantera coronaviruset. Det kan vara avgörande för ett företag att förfoga över digitala kommunikationsverktyg för att hålla igång verksamheten på distans. Här berättar IT-bolaget Lime Technologies hur de har möjligheten att skicka hem alla sina medarbetare tack vara Telavox molnbaserade kommunikationslösning.
Henrik Danielsson levde ett obekymrat liv som dykinstruktör på varmare breddgrader. Men för 17 år sedan bestämde han sig för att ta över frisörsaxen från sin mamma och idag driver han den prisbelönta frisörkedjan Headon som nått framgång i en extremt konkurrensutsatt bransch. Telavox har funnits med på hela expansionsresan och mött Headons växande behov i mer än tio år.
De var trötta på den krångliga och konservativa mäklarbranschen och bestämde sig för att utveckla en mäklartjänst som möter kundernas behov och där bostadssäljaren kan följa säljprocessen via deras egna app. När startupen Norban kom igång fanns ingen tvekan om vem som skulle bli telefonileverantör. Valet föll på Telavox, som man visste snabbt kan anpassa sig efter ett bolag med växtvärk.
Universum - ett globalt företag som specialiserat sig på employer brand, nominerar varje år företag som är extra vassa på att attrahera talanger. It- och telekomföretaget Telavox har i år blivit nominerade till "Årets Nykomling" inom employer brand. Telavox har under de senaste två åren satsat mycket på bl.a. jämställdhet inom it-branschen, hållbarhet och inkludering.
Genom att skriva en klar och tydlig telefonpolicy där ni definierar vilka rutiner som gäller kan ni enkelt undvika de vanligaste problemen med telefonin – och samtidigt skapa en större känsla av samhörighet bland medarbetarna. Här kan ni även ladda ner en gratis mall och guide på hur man bäst skriver en policy.
Precis som inom andra IT-områden går trenden inom Unified Communications mot SaaS (Software as a Service), det vill säga prenumerationsbaserade affärsmodeller. Det har gett upphov till begreppet UCaaS. Här får du veta allt om hur UCaaS kan underlätta vardagen både internt och gentemot dina kunder.
Globalt har IT-chefens roll utvecklats från att bara handla om IT-leveranser till att omfatta mer strategiska och affärsnära beslut, ofta som en medlem i företagsledningen. Men i Norden har ligger IT-cheferna efter. Här har Telavox sammanställt Gartner´s viktigaste råd för hur nordiska IT-chefer kan ta ett kliv upp i karriären.
Det behövs inte dyra konsulter eller massiva insatser för att förbättra servicen till dina kunder. Genom att bara spela in kundsamtalen kan man lära sig var bristerna finns och även ta fram goda exempel. Och det är så enkelt! Många leverantörer erbjuder samtalsinspelning som en tilläggstjänst eller inkluderad funktion inom sin IP-telefoni. Här får du tips på hur man kommer igång!
It-bolaget Telavox har under de senaste två åren strävat efter att göra it-branschen mer jämställd. Detta har gett resultat - under 2018 har till exempel 180 procent fler kvinnor sökt tjänster på bolaget, samt man gått från 18 procent anställda kvinnor till 30 procent. Detta har bl.a. uppmärksammats av Microsoft, som bjudit in Telavox prata jämställdhet under deras konferens TechDays.
