Telavox AB har tecknat ett pan-nordiskt avtal med Ahlsell om en för koncernen gemensam telefoni, växel och kontaktcenterlösning, för att ytterligare lyfta kundupplevelsen med hjälp av nya verktyg. Samtidigt finns en ambition att förbättra den interna kommunikationen och förenkla administration genom smarta integrationer.
Det välansedda forsknings- och rådgivningsföretaget Forrester har nyligen släppt rapporten The Forrester Wave™: UCaaS, Q3, 2023. I rapporten uppmärksammas Telavox som en contender och global leader tack vare bolagets starka erbjudande i Unified Communications as a Service (UCaaS)-segmentet.
There are so many exciting things happening in our industry, whether it’s markets that are merging or the launch of new features. Recently, we’ve seen more companies start to combine telecom with UCaaS, not least Microsoft. With that in mind, we asked our VP of Product, Tor Blomdell, and our COO, Fredrik Himmelman, a few questions about the state of the industry.
Tor Blomdell, produktansvarig på Telavox, och Telavox COO Fredrik Himmelman har alltid örat mot marken. Det är mycket spännande som händer inom vår bransch, vare sig det är företag som slås ihop eller nya funktioner som lanseras. Den senaste tiden har vi sett att fler företag upptäcker fördelarna med att kombinera telekom och UCaaS – inte minst Microsoft.
Nordens ledande UCaaS-företag, Telavox, lanserar nu sin nya kontaktcenterlösning. Den gör det möjligt för företag att hantera all kundkommunikation i en plattform, vare sig det är samtal, mejl eller sociala medier. Det är ett helt nytt erbjudande för såväl nya som befintliga kunder och ett spännande tillägg till Telavox erbjudande för att underlätta kundkommunikation och automation.
Telavox, the Nordic UCaaS leader, is now launching its new contact center solution. This enables companies to manage all their customer communication across voice, email, chat, and social media in a unified way. It’s a completely new offering to both current and potential customers and an exciting step to broaden our scope in helping our customers with communication and automation.
Tor Blomdell, who formerly held senior product leadership roles at DigitalRoute, Net Insight and Ericsson, joins the Telavox leadership team as VP Product to lead the company’s product development efforts and fuel international expansion through the launch of new product offerings.