Ny studie: Turnpike frigör +1 000 tim och skapar +3 MSEK i potentiell merförsäljning för en hypermarket.

En oberoende studie från Retail Academics visar att Turnpikes lösning inte bara gör kunder och personal mer nöjda. Den frigör tid motsvarande en halvtidstjänst i en hypermarket - och kan ge över 3 MSEK i extra intäkter per år.

Turnpike utvecklar mjukvara som förändrar sättet butikspersonalen arbetar på. Med hjälp av uppkopplade wearables kommunicerar personalen smidigt och diskret, vilket driver kundservice och engagemang i realtid. Turnpikes lösning gör butikspersonalen mer produktiv, delaktig och motiverad - och nu kan man tydligt se den reella effekten, även på sista raden.

För att mäta den faktiska effekten lät Turnpike Retail Academics - ett av Nordens mest erkända forsknings- och analysföretag inom retail, med över 80 000 shopperintervjuer och hundratals butikscase i ryggen - genomföra en oberoende studie. Resultatet är tydligt: Turnpike frigör resurser, stärker kundnöjdheten och skapar en mätbar affärsnytta.

Effekt i både drift och försäljning

Turnpikes lösning skapar dubbel effekt i butik - den frigör resurser för personalen och stärker samtidigt kundnöjdheten, vilket enligt forskning kan översättas till ökad försäljning.

• Resursbesparing: En medarbetare som använder Turnpikes klocka sparar i snitt 17 minuter per dag. I en hypermarket motsvarar det över 1 000 timmar per år, vilket är jämförbart med en halvtidstjänst.
• Ökad intjäning: Kundnöjdheten ökar med 5,6 % bland shoppers som känner till Turnpike. Enligt etablerad forskning kan det kopplas till en försäljningsökning på ca 0,8–0,9 %, vilket för en hypermarket motsvarar drygt 3 MSEK i extra intäkter per år.

Kundernas upplevelse: nöjdare, lojalare och mer positiva

• +11 NPS-poäng – från 62 till 73 – tack vare fler ambassadörer.
• 84 % positiva till digitala lösningar i butik – ingen gav lägre än betyg 5 på en 7-gradig skala.
• 89 % anser att personalen kan ge bättre service med Turnpike, och 82 % tror det leder till nöjdare kunder.

“Ofta letar man efter personal - det här är ett supersmidigt sätt så man slipper leta,” säger en shopper i studien.

Personalens perspektiv: mindre spring, bättre arbetsmiljö

• 17 minuter sparade per dag, upp till 45 minuter en stressig dag.
• 91 % upplever att arbetsmiljön blir bättre.
• 100 % av personalen i studien anser att Turnpike gör butiken mer effektiv.
• 82 % skulle rekommendera lösningen till andra butiker och kollegor.

“Arbetsmiljön blir mycket bättre, tidsbesparing per dag ca 30 min. Jag tycker alla butiker borde ha denna lösning,” säger en butikschef.

Balans och trovärdighet

Studien visar också att få ser nackdelar - 84 % av kunderna upplever inga problem alls. De som nämner risker pekar främst på oro för teknikstrul eller lägre bemanning, men dessa farhågor var i klar minoritet.

“Det här handlar inte om teknik för teknikens skull - utan om människor. När personalen får mer arbetsro och kunderna snabbare hjälp, då stärks också butiken som affär. Sätter butikschefen en investering i Turnpike i relation till det man sparar in och också tjänar in extra - så är detta en no-brainer för alla som kan räkna, säger Roger Sjödin, Försäljningschef på Turnpike

Slutsats: Friktionen försvinner - och affären stärks

Turnpike grundades med en enkel idé: att ta bort friktionen i handeln. Tekniken ska inte stjäla tid, utan ge den tillbaka - till både kunder och personal. Med Retail Academics oberoende studie står det klart: Turnpike skapar en smidigare vardag, nöjdare människor och en tydlig affärsnytta.

"Många handlare kämpar med små marginaler och vi blir ett effektivt sätt att förbättra ekonomin samtidigt som personalen mår bättre och kunderna får en härligare upplevelse”, säger Roger Sjödin, Försäljningschef på Turnpike

Vill du veta mer?

För dig som vill gå igenom studien i detalj, eller utforska möjligheterna för den egna verksamheten, kontakta gärna:

Roger Sjödin / Försäljningschef - roger@tunpikegroup.com, +46 (0) 76 305 85 51

Om studien

Studien genomfördes av Retail Academics under våren 2025 i tre dagligvarubutiker: ICA Kvantum Tyresö, Hemköp Söderköping och Stora Coop Visby. Totalt intervjuades 134 shoppers och 15 butiksmedarbetare med etablerade metoder som NKI (Nöjd Kund Index) och NPS (Net Promoter Score). Analysen bygger även på publicerad forskning om sambandet mellan kundnöjdhet och försäljning, vilket använts för att beräkna den potentiella intäktseffekten.