Äldreomsorgen i Umeå kommun förstärker rutiner vid övergrepp

Bedömningen av det första ärendet där en hemtjänsttagare i Umeå kommun vittnar om övergrepp av en anställd i hemtjänsten var felaktig. Det konstateras i den interna utredning som nu pågår. Som en omedelbar åtgärd förstärker äldreomsorgen rutinerna med en tydlig eskaleringstrappa för ett bättre stöd till enhetscheferna.

– Det som inträffat är oerhört beklagligt och får inte hända i äldreomsorgen. Nu kan vi konstatera att den första bedömningen och de åtgärder som vidtogs av enhetschef inte var korrekta. För att man inte ska behöva stå ensam i dessa komplexa ärenden kommer rutinen nu att förändras med omedelbar verkan, säger Malin Hansson, biträdande verksamhetschef, Din kommunala hemtjänst Umeå kommun.

Brister har konstaterats

Utifrån de allvarliga händelserna där två kvinnor vittnar om att de blivit utsatta för övergrepp av en medarbetare i hemtjänsten pågår en utredning av ärendehanteringen. Det står nu klart att medarbetaren borde ha stängts av från sitt arbete omedelbart när den första händelsen blev känd. Dessutom borde en utredning om medarbetaren ha startats upp.

Information om våld och övergrepp ska eskaleras direkt

För att förhindra att liknande händelser inträffar förstärks nu rutinerna genom att samtliga incidenter inom äldreomsorgen som rör våld, hot om våld, sexuella trakasserier eller andra övergrepp där medarbetare är inblandade, alltid ska eskaleras vidare i organisationen.

– Vi stärker nu rutinerna med en eskaleringstrappa, vilket innebär att enhetschefer kommer att få ett tydligare och snabbare stöd i dessa svåra ärenden, säger Magnus Börlin, verksamhetschef, Din kommunala hemtjänst, Umeå kommun.

Eskaleringstrappan innebär att enhetschef ska kontakta överordnad chef och rapportera om vad som inträffat. Därefter informeras HR-chef, säkerhetsavdelningen, äldreomsorgsdirektör samt äldrenämndens presidium. Samtliga steg i eskaleringstrappan ska vara genomförda inom 24 timmar efter att incidenten har kommit enhetschef till del.  

Pressträff

För att underlätta för verksamheten som i det här läget är hårt pressade har media bjudits in till en pressträff kl. 15.00. Enskilda intervjuer tas i direkt anslutning till träffen. Därefter besvaras frågor skriftligen.