Ny entré och nytt sätt att besöka Socialtjänstens hus

Socialtjänstens hus har fått en ny entré och nya besöksytor. Samtidigt ändrar vi hur vi tar emot besökare. Syftet är att förbättra arbetsmiljön, öka tillgängligheten och stärka sekretessen.

Från och med 22 juni är Socialtjänstens hus besöksadress Västra Kyrkogatan 11 A.

– Sekretess och trygghet har varit centrala utgångspunkter i både utformningen av entrén och våra nya arbetssätt. Att vi nu tar emot en besökare i taget är en viktig förändring för att stärka integriteten och skapa en lugnare miljö i receptionen, säger Eva Bascom, enhetschef, stöd- och omsorgsförvaltningen i Umeå kommun.

Vi inför också ett digitalt system för besökshantering, vilket ger en tryggare och smidigare mottagning med tydligare flöden i receptionen.

Det här innebär förändringarna för dig som besökare

• Du får kallelse och påminnelse inför ditt bokade besök på SMS eller mejl.
• Har du ett bokat möte anmäler du din ankomst via QR-kod i väntrummet.
• Av sekretesskäl tar vi emot en besökare i taget i receptionen. Kommer du utan bokad tid kan väntetiden därför bli längre än tidigare.
• Det går inte att fylla i ansökningar på plats i receptionen.
• Receptionen kan inte längre hjälpa till att fylla i blanketter. Behöver du stöd kontaktar du din handläggare.
• Du lämnar din ansökan om stöd i brevlådan utanför huset.
• Vi erbjuder inte längre kopiering. Har du till exempel fakturor som ska lämnas in kan du ta en bild, så att du har en kopia kvar.

Vi vet att förändringarna kan innebära en omställning. Har du frågor eller behöver stöd är du välkommen att kontakta din handläggare.

Kontakt

Eva Bascom

enhetschef

administration

070-655 25 01

eva.bascom@umea.se