Umeå på delad andraplats i SM i Telefoni och Kundservice

Växelpersonalen vid Umeå kommun är bland de bästa i landet. Kommunens växel, som bemannas av Profficepersonal i Bjurholm, hamnade på delad andraplats i SM i Telefoni och Kundservice. Sedan drygt tre år bemannas kommunens växel av Proffice. De tio växeltelefonisterna, som sitter i Bjurholm, har utvärderats av företaget Q-survey efter att Umeå kommun anmält sin egen växel till tävlingen. Q-survey har bland annat mätt hur snabbt de har fått svar, hur proffsigt och vänligt de blivit bemötta och hur snabbt man har blivit kopplad till rätt person. – Det här bekräftar att väldigt många är nöjda med vår service, säger Carin Stiberg, administrativ chef vid Umeå kommun. Finalen i SM i Telefoni & Kundservice avgjordes för nionde året i rad. Prisutdelning, med tillhörande bankett, blir det i eftermiddag och ikväll i Stockholm. För mer information kontakta: Carin Stiberg Administrativ chef Umeå kommun 070-247 12 49 carin.stiberg@umea.se Anna Alsbäck Proffice 070-2317203 Jörgen Boman Pressinformatör Informationsenheten Umeå kommun 090-16 11 24 070-669 00 10 jorgen.boman@umea.se