​Dermosil ändrar lätt och flexibelt leveransvalen i kassan med Unifaun DeliveryCheckout

Dermosils populära produkter finns bara att köpa i den egna webbshoppen. Där säljs dessutom endast produkter från Dermosil men något mer behövs inte. Dermosil har sålt produkter till hela familjen med stor framgång sedan slutet av 80-talet och webbshoppen har funnits sedan 1996.

Det enda sättet du kan hitta Dermosil-produkter utanför nätet är när de bestämmer sig för att ta sin försäljningsbuss och åka Finland runt för att träffa sina kunder. Bussen åkte förra året till 30 olika platser i Finland, större och mindre orter som kunderna hade önskat. Hela sortimentet ryms inte i bussen men cirka 100 produkter får följa med och ibland ordnas det lite aktiviteter samtidigt. Eller som Ann-Sofie Strand på Dermosil med ett leende förklarar det: ”Vi gör inget på vanligt sätt i det här företaget.”

Vill vara lyhörda för kundernas önskemål om leverans

Dermosil använder Delivery Management-systemet Unifaun Online för att boka transporter, skicka EDI och skriva ut etiketter till paketen som ska skickas. Unifaun Online är integrerat i deras ERP-System DL Prime för att förenkla och snabba på hanteringen på lagret. Nyligen bytte de webbshopsplattform till Litium och undersökte då möjligheten att kunna erbjuda sina kunder en kassa med flera leveransalternativ som dessutom var lätthanterlig för Dermosil. De fastnade för Unifaun DeliveryCheckout och implementerade det direkt.

”Vi såg snabbt möjligheterna med Unifaun DeliveryCheckout. Nu kan vi själva lägga till transportörer och transporttjänster i kassan, istället för att webbshopsleverantören behöver vara mellanhand,”säger Ann-Sofie Strand, Dermosil

Målet för Dermosil var att förbättra visualiseringen av leveransval i kassan och täcka fler leveransalternativ, med möjlighet att enkelt lägga till nya transportörer och tjänster utan att addera komplexitet i webbshoppen eller i sitt ERP. Då kunderna kontinuerligt efterfrågar nya transporttjänster vill Dermosil visa att de är lyhörda och prova nya tjänster.

”Det finns många olika logistikföretag idag och när kunderna ber om något vill vi gärna testa. Vi kan nu enkelt lägga till en transportör och se om den fungerar, i vissa fall har det inte fungerat och då tar vi enkelt bort den igen. Vi har också provat att sälja en tjänst billigare ett tag för att se hur kunderna reagerar på det. Det är väldigt glädjande att vi nu kan vara så flexibla,” fortsätter Ann-Sofie Strand, Dermosil

Kunder är känsliga för förändringar men när det gäller valfriheten i kassan har de inte fått några negativa kommentarer, tvärtom.

”Våra kunder brukar höra av sig om de tycker en förändring är dålig men vi har inte hört något negativt om Checkouten. Att det är tyst från kunderna är något väldigt positivt,” avslutar Ann-Sofie Strand, Dermosil.