Nyhet -

Ocabs journivå räddades av Comgates servicenivå

Ocab är rikstäckande inom sanering och avfuktning. Företaget finns etablerat på 44 orter runt om i Sverige, från Kiruna i norr till Malmö i söder. När driftstörningarna med tidigare operatör blev för många valde de att byta till Weblink – omedelbart.

– Vi erbjuder jour för åtgärd av akuta skador. När olyckan är framme – 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året måste kunderna alltid kunna nås oss på vårt journummer som är detsamma i hela Sverige. Telefoni är livsviktigt för oss, säger Henrik Olsson, på Ocab i Malmö. 

Ocab upplevde stora kvalitetsstörningar med befintlig operatörs SIP-trunk och MEX-abonnemang. När Comgate i Kalmar presenterade en lösning från Weblink tog man ett modigt beslut. Ocab ansåg det brådskande att få ordning på telefonin och tog en stor ekonomisk smäll när man köpte sig ur kvarvarande uppsägningstid och porterade över totalt 97 abonnemang till Weblink.

– Visst var det en stor kostnad vi fick ta när vi löste ut våra abonnemang, men i och med operatörsbytet till Weblink försvann kvalitetsproblemen. Och det var det absolut viktigaste. En icke väl fungerande telefoni hade blivit mångt mycket dyrare för oss, säger Henrik Olsson, på Ocab i Malmö.

Comgate i Kalmar pratade inte bara gott om Weblink. Bytet skulle verkställas 23 september och i samband med bytet fick Comgate möjlighet att bevisa att de även har en oslagbar servicenivå.

Två dagar innan porteringen rasade Ocabs växel. Det var sen eftermiddag och felanmälan kom in till Comgate service strax för kl. 17:00. Under kvällen vidarekopplas diverse nummer för att få igång en tillfällig funktion.

– Clas Lund är tekniskt ansvarig på Comgate Kalmar och han jobbade hela natten för att kl. 07:00 på morgonen efter knacka på dörren till Ocabs kontor i Malmö – med en nyprogrammerad ersättningsväxel och ytterligare en växel för reserv. Snacka om service, berättar Hans Bergling, säljare på Comgate Kalmar.

Om telefonilösningen i Skåne:
Typ av växel: Avaya IP Office.
Operatör: Weblink IP Phone.
Antal anknytningar: 70 st.
Antal linjer: 30 st.
Antal mobilabonnemang: 97 st varav 40 st MEX.
Avtalslängd: 24 månader.
Fokus i upphandlingen: Driftsäkerhet.

För mer information:
Ocab Sanering i Malmö AB
Henrik Olsson
040-680 82 55

Comgate Kalmar
Hans Bergling
0480-730 301

Om Ocab
Grundat: 1964
Omsättning: 600 miljoner
Anställda: Cirka 650 medarbetare.
Tjänster: Ocab utför tjänster inom sanering, rengöring, avfuktning och genomför olika typer av utredningar inom byggnadsmiljö. De sanerar även asbest, radon, mögel, rengör klotter och utför besiktningar.
Kunder: Försäkringsbolag, bygg- och fastighetsbolag, privatpersoner, industri samt offentlig sektor.
www.ocab.se

Ämnen

  • Telekom

Kategorier

  • återförsäljare
  • referenser

Kontakter

Relaterad media

Relaterat innehåll

  • Comet sökte avancerad köhantering och valde Weblink Unified 2.0

    Ett av de första företagen som valde Weblink Unified 2.0 var Comet Consular Services med huvudkontor i Stockholm. Den inbyggda callcenter-funktionaliteten med avancerad köhantering var en av de stora anledningarna till att Comet valde den nya molnväxeln från Weblink.

  • Aldrig mera upptaget hos Essinge Däckhotell

    ​Att boka tid för däckbyte kan ibland vara stört omöjligt. Ringer man in är det oftast upptaget. Men numera är det aldrig upptaget när man ringer till Essinge Däckhotell. De har nämligen bytt till molnväxeln Weblink Unified 2.0.

  • Pia vill att Svensk Företagskonsult expanderar

    Svensk Företagskonsult AB är ett företag med specialisering på att köpa, sälja och värdera företag. Målet är att expandera på fler orter och med anledning av det valde de Weblinks nya molnväxel Weblink Unified 2.0.

  • Kunderna står bokstavligt talat i kö hos Forsbergs Fritidscenter

    I Hyssna på väg 156 mot Skene och Kinna ligger Forsbergs Fritidscenter. Ett av Sveriges mest framgångsrika företag inom den växande husbilsbranschen. Under vissa perioder ringer det väldigt många kunder som vill tala med antingen verkstad eller försäljning. Något som ställer stora krav på bland annat telefonin.

  • Gårda Meetingpoint med full frihet för företagare

    Vid årsskiftet öppnade Gårda Meetingpoint i Göteborg sin businesslounge som är ett helt nytt kontorskoncept. Det som tidigare var ett vanligt kontorshotell har entreprenörerna Bert Hansson och Jochum Löfgren förvandlat till en dynamisk mötesplats. Det hela bygger på medlemskap och telefonin är bara en del av många erbjudanden i detta fullservicekoncept.

  • Resebyrån Escape Travel valde telefonin i molnet

    När resebyrån Escape Travel skulle välja telefoni föll valet på Weblink Unified. Flexibilitet och driftsäkerhet var avgörande, men även den personliga supporten för att komma igång och lära sig växeln uppskattades. Och det är samma framgångsfaktorer som alla på Escape Travel använder sig av för att sälja grupp- och paketresor till resenärer som sedan kommer hem med överträffade förväntningar.

  • Cleanpipe valde Weblink Unified 2.0

    Cleanpipe Sverige AB är ett fullserviceföretag inom AVA – avfall – vatten - avlopp. Företaget har öppet 24 timmar per dygn 365 dagar området och då är telefonin minst sagt viktig. Nyligen bytte de sin gamla växel mot en ny modern molnväxel och valet föll på Weblink Unified 2.0.

Fyll i din epostadress för att följa Weblink IP Phone

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Weblink IP Phone.

Okej