​Mondelēz International lance une campagne digitale inédite de fidélisation sur l’ensemble de ses marques

Paris, mai 2019 - Dans un monde de l’instantanéité, les consommateurs sont de plus en plus en recherche de lien et de proximité avec les marques. Conscient des profondes mutations qui touchent à l’expérience client, Mondelēz International place cette dernière au cœur de sa culture d’entreprise.

Ainsi, Mondelēz International se démarque en lançant une activation 100% digitale innovante, intitulée le Grand Jeu des 7 familles, qui s’appuie sur des technologies de pointe proposées par l’agence Tessi en charge de l’opération (notamment la technologie AI-SCAN by Tessi permettant de scanner les tickets de caisse basée sur l’intelligence artificielle). Cette opération a été conçue pour renforcer la proximité avec les consommateurs et leur préférence pour les marques du groupe. Par sa durée et son dispositif mutlicanal, le Grand Jeu des 7 Familles doit continuer de construire une relation forte et durable avec les consommateurs.

D’une ampleur inédite, cette activation nationale, qui touche pour la première fois l’ensemble des marques de groupe telles que LU, Prince, Oreo, Belvita, Tuc, Belin, Milka, Côte d'or ou encore Hollywood, a été co-créée à l’issue de focus groups avec des consommateurs. Reprenant les codes du célèbre Jeu des 7 familles et son principe de cartes à collectionner, pour chaque achat d’un produit Mondelēz International, une ou plusieurs cartes sont distribuées afin de reconstituer chacune des sept familles. Durant 9 mois, près de 10 000 dotations sont à gagner chaque semaine par tirage au sort sur le site du jeu. Les consommateurs ont la possibilité de gagner des dotations expérientielles mais aussi servicielles, permettant de faciliter leur quotidien que ce soit des locations de maisons pour les vacances, des voyages entre amis, des activités sportives, des sorties culturelles etc…Et ceux qui auront rassemblé sept familles auront peut-être la chance de gagner une maison* (*une participation financière à hauteur de 300 000 euros à valoir sur un bien immobilier) lors du tirage au sort final en décembre.

« C’est une campagne historique pour MondelēzInternational en France, à la fois par son ampleur et par la mécanique proposée. Nous avons fait le choix d’impliquer nos consommateurs en amont de cette opération pour bien cerner leurs attentes en matière d'expériences de jeu et de gains attendus. Développer une connaissance fine des besoins et attentes de nos consommateurs est stratégique pour identifier de nouvelles opportunités de croissance et fidéliser nos consommateurs en leur proposant des expériences différenciantes et uniques. » déclare Valérie Bats, Directrice CRM de MondelēzInternational pour la France.

Au total, plus de 3 000 partenaires participent à cette opération 100% digitale, un large réseau d’enseignes allant de la grande distribution (Hypermarché, Supermarché, Hard Discount, Proximité, circuit e-commerce etc…) aux stations-services et autres points de vente à emporter, preuve que la campagne est bâtie sur une stratégie multicanale.

A l’occasion du lancement du Grand Jeu des 7 Familles, Mondelez International s’associe en exclusivité avec Facebook pour médiatiser l’opération. Ainsi, Facebook a été intégré tout au long de la réflexion : de la mécanique au dispositif de médiatisation & d’engagement, jusqu’au développement des assets créatifs qui auront été pensés et développés spécialement pour la plateforme.

Isabelle Cochi, Client partner CPG chez Facebook déclare : "En tant que partenaire clé dans cette opération, nous allons permettre à Mondelez International d'évaluer très précisément, grâce à nos outils et des partenaires tel que Kantar, l'impact de la campagne et de cibler au mieux les consommateurs. L'objectif est d’accroître considérablement la visibilité, et d’augmenter les ventes (in-store et online). Facebook France est très fier d'accompagner le groupe Mondelez International dans sa première campagne nationale multi-marques 100% digitale de grande ampleur".

Un vaste programme d’étude est ainsi prévu afin de mesurer l’efficacité du dispositif et de quantifier l’impact de cette stratégie sur les différentes marques.