Lastbilschauffören – en viktig kund

Sedan slutet av 2018 har vi ingått i ett globalt samarbete inom APM Terminals med fokus att förbättra servicen vi ger till våra lastbilschaufförer.

Förbättringarna omfattar exempelvis tydligare kommunikation direkt med lastbilschauffören och dispathern. Inom kort blir fler förbättringar implementerade, vilka bygger på en hög grad av digitalisering, för att ytterligare förenkla och effektivisera för lastbilschauffören. Vi har nu implementerat ett system som ger lastbilschauffören en påminnelse att förnya passerkortet för fortsatt tillgång för passage till terminalområdet. Påminnelsen skickas ut på mail innan passerkortet blir ogiltigt. Målsättningen är att ingen ska bli nekat tillträde på grund av utgånget passerkort.

- Vi vill kombinera en hög säkerhetsnivå med en hög servicenivå och på det här sättet förenklar vi vardagen för de som utför viktigt arbete inne på terminalområdet nämligen lastbilschauffören, säger Henrik Holmén Head of HSSE, APM Terminals Gothenburg.

Under kommande veckor kommer en informationskampanj riktad till lastbilschauffören att pågå.