Skip to main content

40 kommuner tar del av Järfällas arbete med kundtjänst

Pressmeddelande   •   Okt 19, 2012 09:04 CEST

Järfälla tillhör toppskiktet bland landets kommuner när det gäller tillgänglighet. Under dagens kundtjänstseminarium delar Järfälla med sig av sina erfarenheter till ett 100-tal personer från 40 kommuner.
– Det finns ett stort intresse att besöka oss och därför bjöd vi in till det här seminariet. Vi kommer självklart bjuda på våra bästa misstag, berättar kundtjänstchefen André Hagberg.

Järfällas kundtjänst startade 2009 och arbetar sedan december 2010 med kommunens samtliga förvaltningar. Kundtjänsten präglas av en hög tillgänglighet, en av de bästa i landet, och löser över 70 % av Järfällabornas ärenden i första kontakten. En del av kundtjänstens arbete har resulterat i att Järfälla kommun är näst bäst i Sverige på tillgänglighet enligt Sveriges Kommuner och Landstings mätning Kommunens kvalitet i korthet.

Under en heldag delar kundtjänsten med sig av erfarenheter och kommande utmaningar - både ur kundtjänstens perspektiv och ur förvaltningarnas perspektiv. Drygt 100 personer från ett 40-tal kommuner kommer till Järfälla för att ta del av kommunens kundtjänsts bästa framgångar och bästa misstag. Kommunikationsdirektör Mats O Johansson, kundtjänstchef André Hagberg och andra kundtjänstmedarbetare kommer under dagen berätta om uppbyggnaden av verksamheten från sitt perspektiv.

För mer information:

André Hagberg, kundtjänstchef
Telefon: 08- 580 281 65

Mats O Johansson, kommunikationsdirektör
Telefon: 08- 580 288 70

Vill du veta mer om hur Järfällas kundtjänst arbetar? Välkommen in på ett besök:

Järfälla ligger två mil nordväst om Stockholm C, med 67 000 invånare. Även om storstaden ligger nära - 20 minuter med pendeltåg eller bil till Stockholms C - finns det mesta inom kommunen. Stora friluftsområden, Mälarens vatten, rikt utbud av kultur och föreningar, mångskiftande näringsliv, fina bostadsområden, shopping och väl utbyggd service gör att Järfälla är en kommun att bo, arbeta och trivas i. Välkommen att mötas i Järfälla!

www.jarfalla.se

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera