Välkommen till ett halvdagsseminarium med kundrelationer i fokus! Hur lyckas man med sina kundrelationer och vad är knepet för att hela tiden bli bättre och bättre? Vi presenterar resultatet av 2010 års Kundbarometer; en undersökning som genomförs årligen för att ta pulsen på svenska företag och deras planer när det gäller investeringar och satsningar inom nya områden. Vi har även ett naturligt fokus på sociala medier då 2010 är året då ingen kunde undvika att ha orden sociala medier på sina läppar.

UR PROGRAMMET

• CRM och Sociala medier - Hur kan de samverka för att öka försäljningen?
• Vinnare jobbar med “instant feedback” - löpande kundfeedback coachar personal med kundkontakt till fler affärer
• Kundbarometern 2010 - investeringar och planer för svenska företag
• Vem är bäst i Sverige på att ta hand om sina kunder, och hur lyckades de?

Enligt kundbarometern 2010 är ICA och IKEA bäst i Sverige på att ta hand om sina kunder. SJ är sämst. Var med när vinnarna koras, lyssna på spännande föreläsare, samt ta del av de övriga spännande resultaten ur Kundbarometern 2010. På scenen ser du bland andra SJ:s kommunikationsdirektör Elisabeth Lindgren och försäljningsdirektör Nina Hornewall, CRM-ansvarig Henrik Patek från ICA och Catarina Carteby Larsson, chef för Customer Relations på IKEA i Kungens Kurva, samt ”Årets Marknadsundersökare” Per Grenert från GfK.

TID OCH PLATS

Halvdagsseminarium på Westmanska Palatset, Holländargatan 17, Stockholm
Onsdagen den 8 december 2010

Här finner du det fullständiga programmet.

OSA senast den 7 december  till jenny.warlinge@wednesdayrelations.org

MER INFORMATION

För mer info, besök http://www.wednesdayrelations.org/Halvdag:8decKundbarometern2010/ eller kontakta projektledare Jenny Wärlinge Rust, Wednesday Relations, tel. 08-642 21 90 eller jenny.warlinge@wednesdayrelations.org