Pressmeddelande -
Telia bäst på service inom Telekom!
När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Telia som får de högsta omdömena i klassen "Telekom".
Telia har under ett antal år fått se sig passerade av Tele2 och Comviq men har nu alltså klivit upp på förstaplatsen.
De nominerade i kategorin Telekom 2019 var;
Tele2
Comviq
Telia
och vinnaren är;
Telia
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
