Skip to main content

Telia bäst på service inom Telekom!

Pressmeddelande   •   Jun 04, 2019 10:30 CEST

ServiceScore 2019 - Telekom

När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Telia som får de högsta omdömena i klassen "Telekom".

Telia har under ett antal år fått se sig passerade av Tele2 och Comviq men har nu alltså klivit upp på förstaplatsen. 

De nominerade i kategorin Telekom 2019 var;

Tele2

Comviq

Telia

och vinnaren är;

Telia

ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Genom att skicka din kommentar accepterar du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Mynewsdesks Integritetspolicy.