Skip to main content

Pressmeddelanden Visa alla 147 träffar

Flygbussarna rullar vidare med den bästa servicen!

Flygbussarna rullar vidare med den bästa servicen!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Flygbussarna som får de högsta omdömena i klassen "Transporter på land". Flygbussarn behåller därmed förstaplatsen som de erövrade av Arlanda Express förra året.

Ving är bäst på service - för sjätte året i rad!

Ving är bäst på service - för sjätte året i rad!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Ving som får de högsta omdömena i klassen "Resor och semester". Ving har under lång tid dominerat denna klass och i år är det för sjätte året i rad som man står som vinnare.

Skellefteå Kraft ger bäst service - igen!

Skellefteå Kraft ger bäst service - igen!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det återigen Skellefteå Kraft som får de högsta omdömena i klassen "Energi". Skellefteå Kraft har sedan mätningarna startades dominerat denna klass!

Friskis&Svettis ger bäst service till de som tränar!

Friskis&Svettis ger bäst service till de som tränar!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Friskis&Svettis som får de högsta omdömena i klassen "Träning". Friskis&Svettis behåller förstaplatsen när de som tränar säger sitt om vem som ger bäst service.

Blogginlägg Visa alla 32 träffar

Huset med den lyckliga familjen!

Huset med den lyckliga familjen!

Blogginlägg   •   Jul 05, 2019 11:15 CEST

Den 4:e juni tilldelades hamburgerkedjan Max priset för bästa service i kategorin ”Restauranger”. En kategori med många medtävlanden och stora välkända varumärken. För 4:e året i rad är det Max som lägger beslag på förstaplatsen. Jag kan inte låta bli att ställa mig frågan, vad det är som gör att kunderna hos Max får en så mycket bättre serviceupplevelse?

Det finns (h)undantag!

Det finns (h)undantag!

Blogginlägg   •   Aug 25, 2016 17:10 CEST

Medarbetare som på eget initiativ löser problem utifrån de gränser och riktlinjer som finns uppsatta är ofta de som är särskilt uppskattade av såväl arbetskamrater, chefer och sist men inte minst kunder. Sandra på OKQ8-butiken i Sollentuna agerade utifrån de gränser som fanns och såg alla möjligheter. Det är en stor skillnad mot någon som agerar innanför gränsen och endast ser skyldigheter.

Enligt SJ ska servicen inte påverkas – de menar rätt men tänker fel!

Enligt SJ ska servicen inte påverkas – de menar rätt men tänker fel!

Blogginlägg   •   Maj 22, 2016 09:30 CEST

För ett par veckor sedan kunde vi ta del av nyheten att SJ med hjälp av digitala verktyg ska minska personalstyrkan ombord på sina tåg. Från och med nu ska en tågvärd klara av samma arbete som tidigare skötts av två. Förändringarna ska inte påverka servicen ombord på tågen menar SJ bestämt. Antingen tror SJ på mirakel eller så har de inte förstått vad service är!

Att äga serviceupplevelsen - från start till mål

Att äga serviceupplevelsen - från start till mål

Blogginlägg   •   Sep 20, 2015 09:30 CEST

Tyvärr är det allt för många som anser att service är förknippat med ökade kostnader. Då menar jag förstås inte kunderna, för de har ju alltid rätt ;). Nej, jag tänker på de som äger eller ansvarar för en verksamhet. De dagar jag lämnar skrivbordet och ger mig ut i verkligheten stärks denna bild i olika situationer. Torsdagen den 17:e september var en sådan dag.

Evenemang 3 träffar

ServiceScore 2017

ServiceScore 2017

Evenemang   •   Jan 20, 2017 11:44 CET

Under första kvartalet 2017 genomförs den årliga mätning som kartlägger servicenivån i Sverige inom ett stort antal branscher. Vi delar ut priser till företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Stor vinnare 2017 var Systembolaget. Boka redan nu den 26:e april så att du inte missar detta! OBS! Begränsat antal platser.

2017-04-26, 17:00 - 21:00 CEST

Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren), mail till anders@mistat.se eller via länk i inbjudan.

ServiceScore 2015

ServiceScore 2015

Evenemang   •   Jan 12, 2015 17:00 CET

Under första kvartalet 2015 genomförs den årliga mätning som kartlägger servicenivån i Sverige inom ett stort antal branscher. Nya branscher i år är bilförsäljning och Taxi. Vi delar ut priser till företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Stor vinnare 2014 var Systembolaget. Boka redan nu den 15:e april så att du inte missar detta! OBS! Begränsat antal platser.

2015-04-15, 17:00 - 20:00 CEST

Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren) eller via mail till anders@mistat.se

Hur skapas serviceupplevelser för kommunens kunder?

Hur skapas serviceupplevelser för kommunens kunder?

Evenemang   •   Aug 21, 2013 11:00 CEST

Vilka serviceupplevelser en kund får bygger på vilka förväntningar som finns på kontakten med kommunen. Dessa förväntningar skapas inte enbart utifrån tidigare kontakter med kommunen utan även av den service som ges av andra företag, myndigheter och organisationer. Det räcker inte med att vara tillgänglig - kunderna vill ha lösningar på sina problem och dessutom få ett trevligt bemötande!

2013-09-25, 08:30 - 14:00 CEST

Takterrassen Konferens & Möte, Oxtorgsgatan 4, plan 10. Säkert en av Stockholms absolut finaste lokaler med en vidunderlig utsikt över takåsarna.

Dokument 4 träffar

Inbjudan ServiceScore 2018

Inbjudan ServiceScore 2018

Dokument   •   2018-03-28 10:15 CEST

Nu är det för sjunde året i rad som vi avslöjar vilka företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Resultatet bygger på serviceupplevelser från över 3300 svenskar. Här är det ’folkets röster’ som avgör vem som vinner! Vi delar ut priser i totalt 22 olika branscher där mer än 170 företag, myndigheter och organisationer bedöms.

Att ringa kundservice - ok, men inte bra!

Att ringa kundservice - ok, men inte bra!

Dokument   •   2013-05-13 07:00 CEST

I ett tioårsperspektiv har kundernas betyg på senaste kontakten med kundservice blivit allt svalare. Andelen som är riktigt nöjda har minskat från 77% 2003 till 63% 2013. Detta enligt den senaste riksundersökningen som fokuserar på telefonkontakter med kundservice. Undersökningen bygger på 1000 telefonintervjuer i ett riksrepresentativt urval där de som svarat är i åldern 16-79 år.

Resultat och utfall ServiceScore® 2013

Resultat och utfall ServiceScore® 2013

Dokument   •   2013-04-10 20:00 CEST

Inom de olika kategorierna finns stora skillnader mellan de undersökta företagen. Bland vinnare återfinns monopolföretag som Systembolaget, Skatteverket som har till uppgift att säkerställa vår skatt och lågprisföretag som Kjell & Co. Handelsbanken, Telia och ICA visar att det mycket väl går att kombinera att vara mycket stora företag med att ge kunderna en god upplevd service.

Handelsbanken och Länsförsäkringar vinner ServiceScore® 2013 – men nya konkurrenter har tagit upp jakten!

När vinnarna i ServiceScore® 2013 korades den 10:e april var det en ny vinnare som vann priset som bästa företag alla kategorier – Systembolaget. Förra årets vinnare – Handelsbanken - gick inte lottlös från prisbordet, utan vann precis som 2012 priset som den bank som av svenskarna anses ge bäst service. På samma sätt lyckades Länsförsäkringar försvara sin position som bästa försäkringsbolag.