„Aktuelle Inhalte benötigen aktuelle Tools. Seid offen dafür.“
Das Interesse von Medien und Multiplikatoren an Produkten von Mittelständlern ist oft größer als die Unternehmen selbst annehmen. Das stellt auch Andrea Müller fest, verantwortlich für die PR der LTS Licht & Leuchten GmbH. Seit sie den Audience Builder von Mynewsdesk nutzt, explodieren Reichweite und Wahrnehmung ihrer Kommunikation.
Frau Müller, die PR ist in ständiger Bewegung. Was sind für Sie die größten Herausforderungen?
Das Tempo! Im Sinne der LTS-Nachhaltigkeitsstrategie haben wir uns in Vertrieb, Marketing und Kommunikation fast gänzlich vom Papier verabschiedet und setzen verstärkt auf elektronische Medien. Und damit ändert sich auch die Geschwindigkeit, in der wir kommunizieren. Oder besser gesagt: kommunizieren müssen. Unsere Organisation daran anzupassen, ist ebenfalls ein Prozess, an dem wir täglich arbeiten.
Was haben Sie geändert?
Wir waren immer gut darin, Ideen und Themen zu entwickeln. Wir waren aber weniger gut darin, diese schnell zu produzieren und zu verbreiten. Hier gab es zu viele Beteiligte. So war zum Beispiel immer eine externe Agentur zwischengeschaltet. Das haben wir geändert und Prozesse teilweise wieder ins eigene Haus geholt.
Sie nutzen inzwischen Mynewsdesk. Wie hilft Ihnen das Tool?
Es ist ein echter „Booster“! Beim Tempo – und bei der Reichweite. Mynewsdesk ist sehr einfach zu bedienen. Bei der Einarbeitung stand uns immer eine qualifizierte Fachkraft zur Seite. Seit wir Mynewsdesk benutzen, entfällt der Zwischenschritt über eine Agentur. Vor allem aber: Mit dem Kontakte-Recherche-Tool „Audience Builder“ haben wir einen Riesensprung bei unserer Reichweite erzielt. Und erstmals erreichen wir europaweit Multiplikatoren.
Können Sie Zahlen nennen?
Wie viele andere auch, haben wir lange Zeit unsere Verteiler händisch in Tabellen geführt. Und aktualisiert, falls uns eine Änderung bei Ansprechpartnern aufgefallen ist. Entsprechend begrenzt und nicht immer verlässlich war der Verteiler. Das hat sich mit dem Audience Builder radikal geändert: Wir versenden unsere Infos jetzt an mehr als 2000 Kontakte, die individuell nach Thema ausgesucht und garantiert aktuell sind. Und das auch international. An so etwas war vorher gar nicht zu denken. Der Erfolg ist dabei offensichtlich: Etwa 40-30 Prozent der Empfänger lesen die Mitteilungen tatsächlich. Entsprechend steigt auch die Wahrnehmung.
Hilft Ihnen das auch intern?
Wir haben jetzt erstmals belastbare Zahlen, die wir auch intern nutzen können, um den PR-Erfolg zu belegen. Früher haben wir Mitteilungen verschickt, ohne zu wissen, wer sich wirklich dafür interessiert, diese liest – und dann auch in der Berichterstattung nutzt. Das hat sich mit den Analysetools von Mynewsdesk geändert: Ich sehe jetzt, wer die Mails öffnet und später auch nutzt. Diese Erkenntnis ist goldwert, um erfolgversprechende Themen zu identifizieren und den Ertrag der eigenen Arbeit zu dokumentieren.
Was raten Sie anderen, um in der digitalen PR-Ära erfolgreicher zu werden?
Offen zu sein für die Technik und neue Tools. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Inhalte immer brandaktuell sind und kommunizieren meist über innovative Produktneuheiten oder technologische Trends und Informationen. Daher ist es wichtig, dass auch die Prozesse und Werkzeuge, die wir einsetzen, auf dem neuesten Stand sind, damit wir mit unseren Inhalten durchdringen. Deshalb: Immer wieder schauen, welche Werkzeuge die eigene Arbeit einfacher und effizienter machen können.
Frau Müller, vielen Dank für das Gespräch!
