Ruhr Tourismus GmbH
“Alles dreht sich weiter und immer mehr um das Thema Digitalisierung”
Wie attraktiv die Metropole Ruhr für Touristen und die Freizeit ist, das bewegt Nina Dolezych bei ihrer täglichen Arbeit. Die PR-Managerin der Ruhr Tourismus GmbH über den Wert persönlicher Kontakte, Grenzen der Verteiler-Pflege und ihre ersten Erfahrungen beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
Frau Dolezych, wo sehen Sie aktuell die größten Herausforderungen in der Öffentlichkeitsarbeit?
Ganz zentral sehe ich das Thema Geschwindigkeit. Die Geschwindigkeit, mit der heute Informationen fließen und verarbeitet werden, nimmt dramatisch zu. Gerade haben wir etwas gepostet und schon wird das im Netz diskutiert. Da müssen wir dranbleiben, Schritt halten und darauf eingestellt sein: Immer im Puls der Zeit unterwegs sein. Nur eine Pressemitteilung zu verschicken, reicht da längst nicht mehr aus: Wir müssen im Dialog bleiben, im Blick behalten, wer etwas kommentiert. Dabei ist es für mich ganz entscheidend, die eigene Zielgruppe zu kennen und im Blick zu behalten: Für wen ist meine Botschaft relevant? Wen möchte ich erreichen und wie orchestriere ich dann die passende Kommunikation?
Wie helfen Ihnen die PR-Tools von Mynewsdesk bei Ihrer täglichen Arbeit? Was sind Ihre Erfahrungen?
Sehr positiv: Die Tools haben unsere Arbeit enorm vereinfacht, einfach deshalb, weil wir jetzt alles an einem Ort pflegen und verwalten können. Der Versand von Pressemitteilungen, die Aktualisierung der Website, posten auf Social Media haben wir früher alles händisch und nacheinander gemacht. Heute erreichen wir das, was uns früher etliche einzelne Schritte beschert hat, integriert mit wenigen Klicks.
Wie genau lief das denn vor dem Einsatz von Mynewsdesk?
Wir haben die Pressemitteilung über Outlook versendet. Das gab häufig Probleme, etwa mit Blick auf Dateigrößen oder die Anzahl der Empfänger. Dann haben wir die Nachricht auf unserer Homepage mit Typo3 eingepflegt. Und noch etwas: Die Pflege des Verteilers ist viel einfacher geworden, das übernimmt Mynewsdesk für uns. Früher mussten wir dazu umständliche Excel-Listen führen. Heute sind die stets aktuell und zentral gepflegt.
Was sind die größten Veränderungen, die Sie grundsätzlich in der PR/Kommunikations-Landschaft im Moment sehen?
Alles dreht sich weiter und immer mehr um das Thema Digitalisierung: Der Trend zum Online-Journalismus, neue Formate wie Podcasts und das Thema KI. Künstliche Intelligenz hat sicher großes Potenzial, auch wenn wir hier wohl erst noch am Anfang der Entwicklung stehen.
Was sind Ihre wichtigsten Kriterien, wenn Sie Ihre PR-Maßnahmen auswerten und evaluieren?
Mynewsdesk bietet je bereits eine ganze Menge für die Evaluation des PR-Erfolgs. Wir nutzen allerdings zusätzlich noch einen weiteren Dienstleister mit dem wir unsere Themen monitoren und Reichweiten messen.
Was ist Ihr Rat an Unternehmen, die im Bereich digitale PR und Kommunikation erfolgreich sein wollen?
Ganz wichtig finde ich, die eigene Zielgruppe wirklich zu kennen. Nur so können sie diese Personen passend ansprechen. Dabei gilt immer: Inhalte von hoher Qualität liefern, die einen Mehrwert bieten, fesseln und multimedial ansprechen. Sie sollten heutzutage auf mehrere Kanäle setzen und nicht nur die Pressemitteilung versenden. Dabei darf man nie den persönlichen Kontakt vergessen: Journalisten auch mal einladen, Hintergrundgespräche führen, das finde ich unverzichtbar. Und am Ende natürlich: Messen Sie den Erfolg Ihrer Arbeit und ziehen Sie die passenden Schlüsse daraus.
Frau Dolezych, vielen Dank für dieses Gespräch.
