Ab dem 31. Juli 2026 gilt in Deutschland das Recht auf Reparatur. Verbraucher können dann auch nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistung verlangen, dass Hersteller bestimmte defekte Elektrogeräte reparieren. Sie müssen Ersatzteile bereitstellen und Reparaturen zu fairen Preisen anbieten – auch bei selbst verursachten Schäden.
Statt des bestellten Neugeräts enthält ein Paket beschädigte oder gebrauchte Ware. Im Online-Handel kommt das immer wieder vor. Manche Händler reagieren auf dieses Problem mit Hinhaltetaktiken oder versuchen, die Verantwortung auf den Kunden abzuwälzen. Verbraucher haben klare Rechte, die sie konsequent einfordern sollten, erklärt c’t in seinem Verbraucherschutzpodcast „Vorsicht, Kunde!“.
Aktuelle Filme für 2,99 Euro statt 12,99 Euro: Solche Angebote in sozialen Medien locken mit Schnäppchenpreisen. Wer seine E-Mail-Adresse eingibt, erlebt oft eine böse Überraschung – plötzlich flattern Rechnungen für Abos ins Haus, die niemand bestellt hat.
Wer ein technisches Gerät auf Raten kauft und es später reklamieren muss, steht oft vor unerwarteten Hürden. Der Grund: Rechtlich existieren zwei getrennte Verträge – einer mit dem Händler, einer mit der Bank. Europas führendes IT- und Technikmagazin c't erklärt in seinem Verbraucherschutzpodcast „Vorsicht, Kunde!”, worauf Verbraucher achten müssen und wie sie ihre Ansprüche durchsetzen.
Verspätungen, Annullierungen, verlorenes Gepäck: Wer seine Ansprüche gegenüber Fluggesellschaften durchsetzen will, sollte systematisch vorgehen und wichtige Fristen kennen. Europas führendes IT- und Technikmagazin c’t erklärt in seinem Verbraucherschutzpodcast „Vorsicht, Kunde!“, wie Betroffene ihre Rechte geltend machen.