KI im Kundenservice wirkt – doch viele Unternehmen scheitern an der Umsetzung
Realitätscheck beim KI-Einsatz: Der Anteil der Unternehmen, die KI im Kundenservice nutzen, ist im Jahresvergleich von 95 auf 54 Prozent gesunken KI zeigt Wirkung im Servicealltag: Unternehmen verkürzen ihre Reaktionszeiten und steigern Kundenzufriedenheit durch den Einsatz der Technologie im Schnitt um 19 Prozent Der nächste KI-Schritt stockt noch: Vor allem Datenqualität, Systemintegration und