Auszeichnungen für die besten Mittelstandsdienstleister

Firmenkunden bewerten über 700 Anbieter aus 51 Branchen

Für das Jahr 2026 haben die EU im Allgemeinen und Deutschland im Speziellen eine Reihe von gesetzlichen Vorgaben für Unternehmen geändert. Viele hiesige Mittelständler kann das vor einige Herausforderungen stellen. Umso wichtiger ist es für sie, dass die Dienstleister, mit denen sie zusammenarbeiten, sich auch stets als verlässliche Geschäftspartner erweisen. Welche Mittelstandsdienstleister für besondere Zufriedenheit sorgen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum inzwischen elften Mal untersucht. Für die Studie „Beste Mittelstandsdienstleister 2026“ wurden 21.674 Firmenkundenurteile zu 729 Dienstleistern aus 51 Branchen eingeholt. Zur Bewertung standen die allgemeine Kundenzufriedenheit sowie sieben konkrete Leistungsmerkmale.

Methode

Die Studie erfolgte ohne Einbindung der zu untersuchenden Unternehmen und basiert auf Firmenkundenurteilen. Dabei bewerteten Entscheider, Einkäufer und Nutzer aus mittelständischen Unternehmen ihre Zufriedenheit mit Dienstleistern, zu denen sie in beruflichem Kontakt stehen. Aus ihren Angaben errechnet sich der Zufriedenheits-Index, der die allgemeine Kundenzufriedenheit bezeichnet. Zusätzlich standen sieben einzelne Leistungsmerkmale zur Bewertung: die Qualität von Produkten und Leistungen, die Beratungsleistung, die Betreuungsleistung, das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Servicequalität, die Passgenauigkeit von Informationen sowie die Kompetenz der Mitarbeiter. Auf diesen Bewertungen basiert der Zustimmungs-Index. Aus dem ungewichteten Mittelwert beider Indizes wiederum ergibt sich ein Gesamt-Index. Dienstleister, die einen zum jeweiligen Branchenmittelwert überdurchschnittlichen Gesamt-Index erreichten, erhielten die Auszeichnung „Top-platziert“. Branchengewinner erhielten die Auszeichnung „Nr. 1“.

Diese Dienstleister sind „Nr. 1“ in ihrer Branche

Im Folgenden sind die Branchengewinnermit den besten Gesamt-Indizes aufgeführt.

„Nr. 1“ der Branche | Unternehmens-Index | Branche
SVA System Vertrieb Alexander | 79,2 | IT-Dienstleister
UTA Edenred | 78,6 | Tankkarten
HÖRTKORN | 77,5 | Versicherungsmakler
Ayvens | 76,9 | Fuhrpark & Mobilitätsmanagement
apetito catering | 76,5 | Business Catering
BECKER + PARTNER | 76,2 | Personalberatungen
Haufe Akademie | 76,1 | Weiterbildung & Training
Fischer, Knoblauch & Co. | 75,9 | E-Learning
Falk | 75,9 | Steuerberatung & Wirtschaftsprüfung
VisionGesund | 75,3 | Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
MEWA | 74,8 | Hygiene- & Textilservice
Salesforce | 74,6 | CRM
T/S/C Fachanwälte für Arbeitsrecht | 74,6 | Kanzleien für Arbeitsrecht
bueromarkt-ag.de (Böttcher) | 74,1 | Bürobedarf
Accor Hotels (ALL Loyalty) | 74,0 | Business Hotels
Vattenfall | 73,4 | Energieversorger
STAR Deutschland | 73,3 | Übersetzungsbüros/Sprachdienstleister
d.velop | 73,2 | Dokumentenmanagement
ehotel.de | 73,2 | Hotelportale
Online-Druck.biz | 73,1 | Druckereien
SV SparkassenVersicherung | 72,9 | Versicherer
Qonto | 72,8 | Geschäftskonten
Lufthansa City Center Geschäftsreisen | 72,6 | Geschäftsreisedienstleister
ZAG | 72,0 | Personaldienstleistungsunternehmen
Frankfurter Volksbank Rhein/Main | 71,8 | Filialbanken
Tonka | 71,8 | PR- & Kommunikationsagenturen

Ebenfalls „Nr. 1.“ ihrer jeweiligen Branchen sind EWE TEL, DHL, Lexware Office, Detektei Kubon & Team, PIMA Health Group, ISS Deutschland, HRworks, Hamburg Messe und Congress, SOPHOS, Placetel, Pleo, 1&1, KÖTTER Security, buerostuhl24.com, brandible.de, Telus Digital, welltec, ara-arbeitsschutz.de, my-banner.de, Rivvers, ready2order, IONOS, ProALPHA, spendit und ClickUp.

„Nicht nur, wenn neue gesetzliche Vorgaben oder eine veränderte Regulatorik die Abläufe im Tagesgeschäft beeinflussen, müssen Unternehmen sich auf die reibungslose Zusammenarbeit mit ihren Partnern verlassen können“, kommentiert ServiceValue-Geschäftsführer Claus Dethloff und ergänzt, „dabei bleiben Produktqualität und Beratungskompetenz stets wichtige Parameter, doch sind auch eine starke Kommunikation und ein persönlicher Service unabdingbare Voraussetzungen.“

Die vollständigen Rankings finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH