Diese Anbieter sind fair bis ins Kleingedruckte

1.291 Unternehmen im Verbraucherurteil

Ob es um die Vertragslaufzeiten oder Kündigungsfristen im Fitnessstudio geht, um den Beratungsumfang oder die Zahlungsmodelle im Küchenstudio oder um die Leistungsabdeckung beim Versicherer und die Preisgarantie vom Energieversorger – die Unterschiede stecken oft im Kleingedruckten. Welche Unternehmen aus Verbrauchersicht besonders faire Konditionen bieten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die aktuelle Studie „Fairste Konditionen 2026“ untersucht. Dafür wurden mehr als 157.000 Urteile zu 1.291 Unternehmen und Anbietern aus 61 verschiedenen Kategorien ausgewertet.

Methode

Die Studie beruht auf einer Verbraucherbefragung in einem Online-Panel. Teilnehmerinnen und Teilnehmer bewerten dort auf Basis ihrer Erfahrungen, inwieweit die Angebote und Leistungen der zu untersuchenden Anbieter zu fairen Konditionen verkauft werden. Anhand einer fünfstufigen Antwortskala wird für jedes Unternehmen ein ungewichteter Mittelwert gebildet. Liegt dieser für einen Anbieter niedriger und somit besser als der jeweilige Kategorienmittelwert, erhält der Anbieter die Auszeichnung „Faire Konditionen“. Liegt der Eigenwert eines Unternehmens zusätzlich noch niedriger als der Mittelwert dieser bereits ausgezeichneten Gruppe, wird der Anbieter mit dem Prädikat „Fairste Konditionen“ ausgezeichnet.

Die bestbewerteten Kategorien und ihre Gewinner

Den ersten Platz über alle Anbieter und Kategorien hinweg erzielt in diesem Jahr die Druckerei MYFLYER, gefolgt von dem Öko-Energieversorger ENTEGA und dem Mobilfunkdiscounter Tchibo MOBIL. Die bestbewerteten Kategorie-Sieger mit der Auszeichnung „Fairste Konditionen“ sind im Folgenden aufgelistet.

Kategorie-Sieger | Unternehmens-Mittelwert | Kategorie
MYFLYER | 2,34 | Druckereien
ENTEGA | 2,37 | Energieversorger - öko
Tchibo MOBIL | 2,38 | Mobilfunkdiscounter
Wüstenrot Baufinanzierung | 2,39 | Baufinanzierer - Vermittler
norisbank | 2,39 | Direktbanken
CosmosDirekt | 2,39 | Kfz-Versicherer
IKK gesund plus | 2,39 | Krankenkassen
ROLAND Rechtsschutz | 2,39 | Rechtsschutzversicherer
SEGMÜLLER | 2,40 | Möbelhändler
E WIE EINFACH | 2,40 | Energieversorger
Swiss Life Select | 2,40 | Finanzvertriebe
Allianz | 2,40 | Privat-Haftpflichtversicherer
CosmosDirekt | 2,42 | Hausratversicherer
EASYFITNESS | 2,42 | Fitnessstudios
Debeka | 2,43 | Private Krankenversicherer
ARAG | 2,43 | Private Krankenzusatzversicherer
HANNOVERSCHE | 2,43 | Lebensversicherer
Santander | 2,44 | Filialbanken
hotel.check24.de | 2,44 | Hotelbuchungsportale
BKM - Bausparkasse Mainz | 2,45 | Bausparkassen
Traders Place | 2,45 | Online-Broker
POCO Einrichtungsmärkte | 2,45 | Möbelhändler - Discount
LBV Hamm | 2,45 | Lohnsteuerhilfevereine

Mittelwerte ≤ 2,41 und die Auszeichnung „Fairste Konditionen“ erzielten darüber hinaus auch die Öko-Energieversorger Grünwelt Energie und Ostrom, die Direktbank Edekabank, der Baufinanzierer - Vermittler Dr. Klein, als Rechtsschutzversicherer ADAC Versicherungen, LVM Versicherung als Kfz- und Privat-Haftpflichtversicherer, der Mobilfunkdiscounter LIDL Connect, der Energieversorger MONTANA sowie der Möbelhändler hofmeister.

„Wer seine Kaufentscheidungen ausschließlich nach dem Preis oder auf einen ersten Eindruck hin trifft, bringt sich selbst damit oft um so manch möglichen Vorteil“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und erläutert, „wie fair die Konditionen eines Anbieters wirklich sind, zeigt sich zuweilen erst auf den zweiten Blick, ist jedoch letzten Endes entscheidend dafür, wie zufrieden Kundinnen und Kunden im Nachhinein und insgesamt mit ihrer Entscheidung sein können.“

Die vollständigen Rankings der Studie „Fairste Konditionen“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH