Gold-, Silber- & Edelmetallhändler im Kundenurteil

Wettbewerbsanalyse zu 30 Anbietern

Edelmetalle gelten als vergleichsweise sichere Geldanlage – für viele genau das Richtige in unsicheren Zeiten, so scheint es, denn der Goldpreis steigt seit Jahren. Bei welchen Gold-, Silber- und Edelmetallhändlern Kundinnen und Kunden besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut in der umfassenden Vergleichsstudie „Beste Gold-, Silber- & Edelmetallhändler 2026“ untersucht. Dafür wurden insgesamt 3.142 Kundenurteile zu 30 Anbietern eingeholt und ausgewertet.

Siebzehn ausgezeichnete Anbieter

Zehn Händler erhalten das Gesamturteil „sehr gut“, weitere sieben sind mit „gut“ ausgezeichnet. In der Bewertung wurden Kriterien aus acht Leistungskategorien berücksichtigt: Warensortiment, Ankauf Edelmetalle, Kundenberatung, Serviceleistungen, Bestellung & Versand und Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Einlagerung von Edelmetallen und Edelmetall-Sparplan. Die letztgenannten beiden Kategorien wurden ausschließlich für Anbieter mit den jeweils angebotenen Services untersucht und im Gesamturteil nicht verrechnet. Alle ausgezeichneten Anbieter sind im Folgenden aufgeführt.

Gold-, Silber- & Edelmetallhändler | Gesamturteil
Degussa Sonne/Mond Goldhandel | sehr gut*
Aureus Golddepot | sehr gut*
pro aurum | sehr gut
GoldSilberShop.de | sehr gut
Metallorum Edelmetallhandel | sehr gut*
philoro EDELMETALLE | sehr gut*
Kettner Edelmetalle | sehr gut
MDM Münzhandelsgesellschaft | sehr gut
Anlagegold24 | sehr gut
Auragentum | sehr gut
Goldkontor Hamburg | gut
Dresden.Gold | gut
Auvesta Edelmetalle | gut
Reisebank | gut
Van Goethem Edelmetalle | gut
Golden Gates Edelmetalle | gut
EMK Münzen + Edelmetalle | gut

* Gold- & Edelmetallhändler ist zugleich Sieger in mindestens einer der acht Leistungskategorien.

Der Gesamtsieger Degussa Sonne/Mond Goldhandel liegt auch in fünf Einzelkategorien vorn. In der Kategorie „Serviceleistungen“ geht der erste Platz an Aureus Golddepot. Die beiden Sonderkategorien „Einlagerung von Edelmetallen“ und „Edelmetall-Sparplan“ werden von Metallorum Edelmetallhandel bzw. philoro EDELMETALLE angeführt.

Zufrieden sind die Studienteilnehmer vor allem mit den hohen Sicherheitsstandards, der Möglichkeit zum 24/7 Onlinehandel sowie mit der Beratungsqualität. Allerdings wird die Möglichkeit zur Beratung via Chat oder Video nicht immer und nicht von allen angeboten. Für die Kundenbindung ist das jedoch nicht bestimmend: Hier sind die Transparenz von Preisen und Leistungen, die Renditeerwartung sowie die Spanne zwischen Ankaufs- und Verkaufspreis besonders wichtig.

„Beim Goldkauf kommt es nicht nur auf ein gutes Angebot und ein günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis an, sondern auch auf eine kompetente und transparente Beratung“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „zudem schaffen Service und Betreuung Vertrauen, und für viele Kunden ist die Möglichkeit, das erworbene Gold direkt sicher einlagern zu können, ein zusätzliches Plus.“

Die über 300-seitige Wettbewerbsstudie „Beste Gold-, Silber- & Edelmetallhändler 2026“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Studie enthält ausführliche Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 30 Anbieter.

Weitere Informationen zur Studie finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH