Schaden-Dienstleister im Kundenurteil

Kunden bewerten ihre Erfahrungen mit 70 Schaden-Regulierern

Sie kümmern sich, wenn der Fall der Fälle eingetreten ist: Schaden-Dienstleister, die den Geschädigten mit Sachkenntnis und Tatkraft bei der Regulierung entstandener Schäden helfen. Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden im Ernstfall besonders zufrieden sind, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue zusammen mit der Süddeutschen Zeitung und dem SZ Institut nun zum zweiten Mal in der großen Studie „Beste Schaden-Dienstleister“ untersucht. Dazu wurden mehr als 7.000 Kundenurteile über 70 Schaden-Dienstleister eingeholt und ausgewertet.

Methode

Bei der vorliegenden Untersuchung handelt es sich um eine Online-Befragung. Dabei wurden die Studienteilnehmer gebeten, die Schadens- oder Leistungsregulierung von Schaden-Dienstleistern zu beurteilen, mit denen sie während der letzten 36 Monate z.B. auf Grund eines Versicherungsfalles zu tun hatten. Über eine Antwortskala von 1 bis 5, in der 1 „ausgezeichnet“ und 5 „schlecht“ bedeutet, wurde für jedes untersuchte Unternehmen ein Mittelwert berechnet. Unternehmen, deren Mittelwert besser ist als der Gesamtmittelwert über alle Schaden-Dienstleister, erhielten die Auszeichnung „Hohe Zufriedenheit“. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhielten die Auszeichnung „Sehr hohe Zufriedenheit“.

Die ausgezeichneten Anbieter

Alle Schaden-Dienstleister mit der Auszeichnung „Sehr hohe Zufriedenheit“ sind im Folgenden ausgehend vom bestbewerteten Anbieter aufgelistet.

Schaden-Dienstleister mit „Sehr hohe Zufriedenheit“
CARGLASS
Allianz Partners
STP Sachverständige
DEKRA Claims Services
Interschaden
Sprint
Herrmann
Deutsche Assistance
DAT - Deutsche Automobil Treuhand
ATU
junited AUTOGLAS
NEPTUS Schadenmanagement
Malteser Hilfsdienst gemeinnützige
SPN - Service Partner Netzwerk
expira

Mit der Auszeichnung „Hohe Zufriedenheit“ überzeugen Copart, rehacare, Bautrocknung Artus | Schmittgall | Vema, HWP Handwerkspartner, IRS Group, AXA Assistance, zeitreicher, assistance partner, Deutsche Schaden-Service, Care-Expert, MBS Schadenmanagement, Wintec Autoglas, SSH Sachverständige, Rolfina, Speidel, Pöppinghaus & Wenner Trocknungs-Service, SchadenDienst24, DMS-Deutschland, dellfix und Twentyfour.

„Die Herausforderung nach einem Schadenfall besteht nicht nur aus den unmittelbaren Auswirkungen und den entstandenen Kosten, sondern schlimmstenfalls auch aus einem hohen Maß an Dokumentation und Bürokratie“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „Dienstleister, die ihren Kundinnen und Kunden professionell und unkompliziert zur Seite stehen, minimieren bei den Geschädigten sowohl den Ärger als auch den Aufwand und sind daher immer eine gute erste Wahl.“

Mehr Informationen zu der Studie „Beste Schaden-Dienstleister 2026“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH