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Kategorien: kundenloyalität

  • Diese Anbieter genießen besondere Kundenloyalität

    Diese Anbieter genießen besondere Kundenloyalität

    Für welche Unternehmen Kundinnen und Kunden nach eigenem Bezeugen eine besondere Loyalität empfinden, hat ServiceValue für die Süddeutsche Zeitung bzw. das SZ Institut in der Studie „Kundenloyalität“ untersucht.

  • Diese Marken genießen höchste Loyalität bei Kunden

    Diese Marken genießen höchste Loyalität bei Kunden

    Markentreue zu 1.246 Unternehmen und Marken ausgewertet
    Ob beim Einkauf oder während des Medienkonsums – die meisten Menschen sind tagtäglich von einer Vielzahl von Marken und deren Angeboten umgeben. Wer da nicht wenigstens ab und an den Anbieter wechselt, sondern einer bestimmten Marke stets treu bleibt und Kaufentscheidungen immer wieder zu deren Gunsten fällt, muss schon gute Gründe dafür h

  • Diesen Unternehmen halten Kunden die Treue

    Diesen Unternehmen halten Kunden die Treue

    Kundenurteile zu 2.331 Unternehmen ausgewertet
    Ein treuer Kundenstamm ist besonders in wirtschaftlich schwierigen Zeiten ein kaum zu unterschätzender Wert. Unternehmen, die beständig in die Pflege von Kundenbeziehungen investieren und ihre Kundinnen und Kunden so auch während turbulenter Phasen am Markt dauerhaft an sich binden können, haben stets einen Vorteil – in guten, so auch in schlechten

  • Wo die Kundenverbundenheit hoch ist

    Wo die Kundenverbundenheit hoch ist

    1.942 Unternehmen hinsichtlich Kundenverbundenheit untersucht
    Kundentreue ist ein hohes Gut, umso mehr, wenn sie auf Kundenverbundenheit und weniger auf Kundegebundenheit beruht. Allein die Vorsilbe verrät den Unterschied. Bei einer freiwilligen Verbundenheit spielt die emotionale Komponente, in Form von positiven Gefühlen, die entscheidende Rolle. Hingegen fällt unter die Gebundenheit zuweilen