Qualitätsmanagement und Kundenzufriedenheit | Exkursion im Fach Management Sozialer Dienstleistungen

Im Rahmen des Moduls Qualitätsmanagement und Kundenzufriedenheit hat eine Studierendengruppe des Studienganges Management sozialer Dienstleistungen zusammen mit Dozentin Marlies Enneking die Verwaltung der Firma „BERDING BETON“ in Steinfeld besucht. Emrah Gevin, Technischer Einkäufer bei „BERDING BETON“ und selbst Absolvent des damaligen Studiengangs Dienstleistungsmanagement an der Universität Vechta, empfing zusammen mit Personalerin Natalie Prochorov und Geschäftsführer Gert Waltermann die Gäste.

Mehrere Absolvierende der Universität Vechta arbeiten derzeit bei der Firma, unter anderem im Personalwesen und in der Buchhaltung. Emrah Gevin schilderte den Studierenden seinen Werdegang und erzählte von seiner Tätigkeit im Unternehmen. Hier ist er als technischer Einkäufer für die strategische Beschaffung, Preis- und Kontraktverhandlungen und den effizienten Einkauf von Materialien und Dienstleistungen verantwortlich, um die Produktionsprozesse und die Qualität der Betonprodukte zu optimieren. Aus dem Studium würden ihm hierbei beispielsweise erlernte Fähigkeiten wie Analyse- und Bewertungsmethoden sowie Kenntnisse im Vertragsrecht und Qualitätsmanagement helfen. Besonderen Wert hat er jedoch auf die im Studium vermittelten sozialen Kompetenzen wie empathisches Auftreten, effektive Kommunikation, Konfliktlösungsfähigkeiten und die Gestaltung von Teamarbeit gelegt. Diese Kompetenzen würden mitunter das Fundament der eigenen Persönlichkeit in der Berufswelt bilden.

„Wir nehmen jede Bewerbung ernst und überlegen, ob es irgendwo eine Möglichkeit in unserem Unternehmen oder unseren Tochterfirmen für den oder die Bewerberin gibt“, sagte Geschäftsführer Waltermann. Absolvierende des Studiengangs Management Sozialer Dienstleistungen würden für „BERDING BETON“ wertvolle Qualifikationen mitbringen, weswegen sich das Unternehmen auch am Deutschlandstipendium beteiligt.