Public Relations er en kompliceret disciplin. Faktisk så kompliceret, at 59% af de øverste chefer ikke helt forstår, hvilken rolle og værdi, PR har for deres virksomhed. Bekymrende, men desværre ikke overraskende.
Så lad os begynde med at minde os selv om, hvad PR rent faktisk udretter.
PR hjælper virksomheder med at vedligeholde deres ry og håndtere virksomhedens eksterne kommunikation. Deres opgave er at sikre, at virksomhedens budskaber er konsistente og skudsikre på alle platforme. De bygger også relationer til journalister og andre interessenter. Og nok så vigtigt, de håndterer de kriser, der opstår.
PR-folk har nok at gøre
Fordi branchen har ændret sig så meget de seneste 20 år, har mange PR-folk rigeligt med ting af tage sig til. Med information, der flyder non-stop, i realtid og på internettet, er det umuligt at følge med overalt.
Hvis din jobbeskrivelse er en uendelig to-do-liste, ved du, hvad jeg mener.
Kommunikatører i dag har så travlt, at de ofte ikke har tid til at fokusere på det, der betyder allermest på længere sigt: at skabe og styrke relationer.
De har behov for at automatisere monotone og gentagne opgaver, så de kan frigive tid til relationsarbejdet. Derfor er et værktøj til online overvågning et af de vigtigste hjælpemidler, man kan have.
Der er mange fordele ved en automatiseret overvågning, her er de fire vigtigste:
1. Modtag automatiserede presseklip i realtid
Inden online medieovervågning måtte PR-folk bruge meget tid og energi på at finde ud af, om nogen nævnte deres brand i medierne.
I de fleste tilfælde betalte man bureauer i dyre domme for at holde øje.
Det var dyrt, tidskrævende og ikke særlig produktivt.
Men det var nødvendigt.
I dag findes der heldigvis værktøjer, der gør det hele for dig. Automatisk og i real time, så du ved, hvad der sker for:
-
- Brand
- Dine produkter
- Konkurrenter
- Partnere
- Alt andet du vil følge med i
2. Afværge potentielle PR-kriser
Vi kender alle Murphys law, og den gælder også indenfor PR. Kriser kan opstå overalt, på alle tidspunkter i både store og små virksomheder. Online overvågning kan hjælpe dig, når du er ved at drukne i negativ omtale. Når du ved, hvem der taler, hvad de taler om, når de taler om det, kan du nå at skride til handling, inden det måske er for sent.
Det smarte ved moderne medieovervågning er også, at du kan tage kriserne i opløbet. En enkelt kommentar kan skabe en sneboldeffekt, og du kan nå at stoppe bolden, mens den stadig ruller langsomt.
ILSC Education Group har valgt at bruge medieovervågning aktivt for at svare negative røster i tide, inden de udvikler sig til skadelige kriser:
3. Gøre det nemmere at få fat i medier og influencere
Der er ingen, der synes det er sjovt at bygge medielister.
Du ender med endeløse, uoverskuelige excel-ark, der skal ændres og opdateres for hver enkelt sag eller historie.
Det er tidskrævende (og frygteligt kedeligt).
Med de rette værktøjer kan du helt glemme dit gamle excel-ark. Udover at skære gennem støjen og finde nålen i høstakken, kan effektive overvågningsværktøjer hjælpe dig med at starte samtaler og følge op på journalister og influencere.
4. Mål og rapportér din PR-indsats
Online overvågning er den ideelle måde for PR-professionelle at måle deres indsats på.
Omkring 80% af marketingfolk har allerede datadrevne systemer, der hjælper dem med at forstå og forbedre deres indsats.
Ovre hos PR halter det lidt mere. En rundspørge viser, at over halvdelen af alle PR-professionelle har problemer med at måle effekten af deres arbejde.
Hvis du ikke kan måle værdien af dit arbejde, hvordan ved du så, om du gør det rigtige?
Nu ved du, hvordan medieovervågning kan hjælpe dig dagligt i dit arbejde.
Online overvågning er fremtidens PR-værktøj. Det går PR-folk i stand til at navigere i en kompleks digital verden, så de kan bruge deres tid på alt det, som ingen maskiner kan gøre for dem.
| Blogindlægget er skrevet af: Clément René Content marketer, Mention.*Det er en del af vores serie om fordelene med social listening, fortalt af vores venner @Mention, det førende værktøj for sociale medier. |
