Gå til indhold
EPSI Rating om Kundeklager

Billede -

EPSI Rating om Kundeklager

go to media item
Licens:
Alle rettigheder forbeholdt
Indholdet må kun benyttes af Mynewsdesk. Det er således ikke tilladt for andre at downloade, kopiere, distribuere eller på anden made bruge indholdet (undtagen til privat brug i det omfang loven tillader det).
Filformat:
.png
Størrelse:
1280 x 712, 140 KB

Emner

Relateret materiale

  • EPSI Rating om Kundeklager

    Kundeklager giver gode muligheder for loyale og tilfredse kunder

    EPSI Rating præsenterer en analyse af kundeklager og klagehåndtering i Danmark. Baseres på mere end 10.700 telefoninterviews af privat- og erhvervskunder gennemført i løbet af efteråret 2016 og indenfor brancherne bank, forsikring og el. Der kan blandt andet noteres lav score i klagehåndteringen og en større forskel end tidligere i kundetilfredsheden mellem en klagende og en ikke klagende kunde.