YKSITYISET LÄÄKÄRIKESKUKSET PITÄVÄT PINTANSA TERVEYDENHUOLLON MURROKSESSA
Mehiläinen vahvistaa asemaansa, mutta tutkimus paljastaa samalla koko toimialan sisäisen eriytymisen: Terveystalon ja Pihlajalinnan asiakastyytyväisyys laskee selvästi.
Tuoreimmat uutiset
-
-
MILLÄ LAIVAYHTIÖILLÄ ON SUOMEN TYYTYVÄISIMMÄT ASIAKKAAT?
Suomalaisten laivamatkustajien tyytyväisyys liikennöijiin säilyy erittäin korkeana. Ruotsiin ja Viroon suuntautuvilla reiteillä odotetaan osin eri asioita, Ruotsiin matkatessa korostuu elämyksellisyys ja Viroon matkatessa taas käytännöllisyys ja hinta. Tallink Silja Line mittauttaa korkeimman tyytyväisyyden Ruotsin reitillä, Viking Line taas Viron reitillä. Finnlines tekee suurimman nousun.
-
JOKA NELJÄS VAIHTAISI SÄHKÖNMYYNTIYHTIÖTÄ NYT – MUUTOKSIA EI KUITENKAAN USEIN TEHDÄ
Talven kylmät jaksot herkistävät kuluttajia pohtimaan energiasopimuksiaan. Hintatekjät nousivat asiakkaita useimmin ärsyttäneeksi tekijäksi, mutta muutakin kritisoitavaa löytyi. Noin joka viides kertoo, että vaihtaisi sähköyhtiötä tällä hetkellä, mikäli se olisi mahdollista. Samaan aikaan useimmat eivät kuitenkaan ole tehneet muutoksia.
-
TALONRAKENNUSURAKOINNNIN ASIAKASTYYTYYVÄISYYS ERINOMAISELLA TASOLLA
Kilpailu-urakointujen ja neuvoteltujen rakennushankkeiden, kuten kouluja, sairaaloita, toimitiloja, teollisuushankkeita ja vuokra-asuntokohteita urakoivien rakennusliikkeiden asiakastyytyväisyys on erinomaisella tasolla. Tyytyväisyys oli korkeaa myös vuosi sitten, mutta on kohonnut edelleen. Vertailun korkein tyytyväisyys mitattiin Hartelalle.
-
Uudisasuntojen ostajat kiittävät laatua – EPSI 2025 tuo alan kaikkien aikojen ennätyksen
Uusien asuntojen ostajien tyytyväisyys rakennusliikkeisiin jatkaa nousuaan. EPSI Rating on mitannut alan tyytyväisyyttä vuodesta 2016 alkaen, ja tuoreimmat lukemat ovat mittaushistorian korkeimmat. Uudisasunnon ostaneiden tyytyväisyys on erittäin hyvällä tasolla, ja ollut jo pitkään korkeampaa kuin muilla aloilla Suomessa yleisesti. Vertailun korkein tyytyväisyys mitattiin YIT:lle.
-
Mitä suomalaiset todella odottavat suoratoistopalveluiltaan? - Ja miten siinä onnistutaan-
Suoratoistopalvelujen käyttäjät ovat yleisesti ottaen tyytyväisiä palveluihin, mutta eriytymistäkin havaitaan. Suorien suoratoistopalvelujen käyttäjät arvioivat Disney+:n HBO Maxin ja Netflixin pääasiallisetkäyttäjät arvioivat palvelulunsa varsin korkealle tasolle ja lähelle toisiaan, mutta kaikkein tyytyväisimpiä ollaan kun suoratoisto-operaattorina on Telia Play.
-
MITEN TYYTYVÄISIÄ PRIVATE BANKING -ASIAKKAAT OVAT PANKKEIHIN?
Private banking -asiakkaiden tyytyväisyys alan toimijoihin on poikkeuksellisen korkeaa, ja samalla korkeampaa kuin pankkien yleisasakkuuksien tai arvopaperisäästäjien ja sijoittajien keskuudesta mitattu tyytyväisyys pankkeihin. Vertailun parhaat arviot asiakkailtaan saa Nordea, toiseksi sijoittui Danske Bank.
Yhteyshenkilöt
-
Heidi Laitinen Lehdistön yhteyshenkilö Maajohtaja heidi.laitinen@epsi-finland.org +358 (0)50 4068 796
