Suomalaisten sähköautoilijoiden tyytyväisyys latauspisteitä tarjoaviin toimijoihin on nousussa. Sähköautoilun yleistyessä myös latausverkostoa koskevat vaatimukset kuitenkin kovenevat, ja operaattorien välillä on varsin suuria eroja asiakkaiden odotusten täyttämisessä. Korkein asiakastyytyväisyys mitattiin Teslalle, mutta erittäin tyytyväisiä ovat myös toiseksi sijoittuvan ABC-Latauksen asiakkaat.
Useiden eri toimialojen asiakastyytyväisyyttä mittaava EPSI Rating julkaisee nyt tuoreet potilastyytyväisyyslukemat. Yksityisissä lääkärikeskuksissa asioivat ovat varsin tyytyväisiä alan toimijoihin, sen sijaan julkiseen terveydenhuoltoon ollaan yleisesti tyytymättömiä. Korkein asiakastyytyväisyys mitattiin Mehiläiselle.
Laajakaistaoperaattorien asiakastyytyväisyys on Suomessa hyvällä tasolla, mutta hienoisessa laskussa. Palvelujen tekninen laatu on säilynyt asiakkaiden mukaan hyvällä tasolla, ja laskussa onkin enemmän kyse entistä henkilökohtaisemman palvelukokemuksen odottamisesta. Erot operaattorien asiakastyytyväisyydessä ovat maltilliset, mutta parhaat arviot niin yksityis- kuin yritysasiakkailtaankin saa DNA
Puhelinliittymäasiakkaiden tyytyväisyys pääasialliseen operaattoriinsa on muuttunut viime vuosina. Kuluttajien tyytyväisyys on yhä kaukana viime vuosikymmenen lopun korkeista lukemista, mutta kuitenkin nousussa. Yritysasiakkaiden parissa tyytyväisyys on ollut epävakaampaa, ja se laskee nyt vuoden takaisesta. Sekä kuluttaja-asiakkaiden että yritysasiakkaiden parhaat arviot sai tällä kertaa Telia.
EPSI Ratingin Kestävyysindeksi mittaa sitä, miten vasuullisina ja kestävän kehtyksen mukaisina asiakkaat pitävät yhtiöitä. Pankkialalla Suomessa vuonna 2025 parhaat arviot yksityisasiakkailta saa S-Pankki ja yritysasiakkailta puolestaan POP Pankki. Säästöpankki on molemmissa segmenteissä kolmas. Heikommat arviot molemmissa segmenteissä saa Danske Bank.
Asiakkaiden tyytyväisyys pankkeihin laskee vuoden takaisesta. Tyytyväisyyttä nakertavat esimerkiksi epävarma taloustilanne ja petosyritykset, ja samalla pankkien on edelleen vastattava asiakkaiden odotuksiin niin digitaalisten palvelujen kuin henkilökohtaisen otteenkin osalta. Parhaan arviot yksityisasiakkailtaan saa tällä kertaa S-Pankki, yritysasiakkailtaan taas POP Pankki.
Suomesta lähtevä laivamatkustusliikenne keskittyy Ruotsin ja Viron reiteille, ja EPSI Rating tutki jälleen suomalaisasiakkaiden tyytyväisyyden reiteillä toimiviin laivayhtiöihin. Ensimmäistä kertaa reiteillä on yhteinen voittaja, kun Viking Linelle mitattiin korkein asiakastyytyväisyys niin Ruotsiin kuin Viroonkin suuntautuvassa liikenteessä. Eri yhtiöillä on vahvuutensa ja heikkoutensa.
