Seneste nyheder

  • Små ændringer i bankernes samlede kundetilfredshed dækker over store forskelle i en banksektor i forandring

    Bankmålingen i 2026 viser forskelligrettede udviklinger på tværs af privat og erhverv, men også bankerne imellem
    Årets bankmåling viser en mindre stigning i privatkundetilfredsheden og et svagt fald i erhvervskundetilfredsheden – men bag udviklingerne på overordnet niveau, gemmer der sig store forskelle mellem bankerne. Nogle løfter kundeoplevelsen, mens andre går tilbage i en tid præget af fus

  • Pensionsselskaberne vender udviklingen i kundetilfredsheden efter flere års fald

    Pensionsbranchen løfter kundetilfredsheden efter flere år med tilbagegang
    Efter flere år med pres på kundetilfredsheden viser EPSIs pensionsstudie 2026 endelig en positiv udvikling blandt pensionsselskabernes privatkunder.
    Fremgangen betyder, at branchen bevæger sig væk fra det lave niveau, der prægede 2025, men der er fortsat et stykke vej til de højere tilfredshedsniveauer, som branchen t

    EPSI Pension Kundetilfredshed 2026

  • De velhavende kunder er meget tilfredse med deres private banking-løsning

    Nykredit topper kundetilfredsheden for andet år i træk – og hele tre banker leverer ’meget tilfredse’ private banking-kunder De velhavende kunder er generelt meget tilfredse med deres private banking-løsninger, viser årets branchemåling fra EPSI. Særligt tre banker skiller sig ud med meget høj kundetilfredsheds. Et resultat, der af EPSI betegnes som ”imponerende i et krævende kundesegment”.

  • Nordnet har de mest tilfredse investeringskunder i Danmark - for tredje år i træk

    Nordnet vinder igen i år på kundetilfredshed med en flot, høj gennemsnitlig tilfredshed (76,7). Nordnet tilbyder en brugervenlig digital platform til investering, som opleves som konkurrencedygtig på pris. Samtidig kommunikerer de, så det er let at forstå. Det er tredje år i træk, at Nordnet har de mest tilfredse kunder.

  • Tilliden vender tilbage til energibranchen – drevet af bedre fortællinger og digitale løsninger

    Tilliden stiger. El-branchen genvinder danskernes tro efter energikrisen. De seneste års deroute og negative udvikling er brudt, og danskerne ser mere positivt på el-selskaberne. »Efter flere år med tillidskrise står energibranchen igen stærkere – ikke på pris, men på troværdighed. Det er den vigtigste indikator for en moden branche i balance,« siger Sofie Breum, Country Manager.

  • Kundernes tilfredshed med bankerne stiger

    Det lysner. Det er den korte vurdering, når vi i år ser på kundetilfredsheden blandt de danske privat- og erhvervskunder. Der er usikkerhed på makro-niveau, men bankerne har i det seneste år været bedre til at tilbyde rådgivning og perspektiver på udviklingen. Kunderne har det seneste år oplevet en mere nærværende og kompetent kontakt med banken.

    Kundetilfredsheden stiger

  • Nykredits Private Banking-kunder er mest tilfredse i EPSI's PB-studie

    Nykredits Private Banking-kunder er mest tilfredse i EPSI's studie om kundetilfredshed. Nykredit klarer sig bedst på værdsættelse, hastighed og rådgivning. Jyske Bank og Sydbank fremhæves også for deres rådgivning og kundefokus, generelt er tilfredsheden høj.

Skriv din e-mail for at følge EPSI Rating

Når du vælger at oprette en brugerkonto og følge et presserum, bliver dine personlige data brugt af os og ejeren af presserummet, så du kan modtage nyheder og opdateringer i henhold til dine abonnementsindstillinger.

For at lære mere om dette, læs venligst vores Privatlivspolitik, som gælder for vores brug af dine personlige data og vores Privatlivspolitik for kontakter, som gælder for brugen af dine personlige data, af ejeren af det presserum, du følger.

Bemærk venligst, at vores Brugsvilkår gælder for al brug af vores tjenester.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at framelde dig eller slette din konto.
Tjek din indbakke

E-mail sendt til __email__. Klik her for at følge EPSI Rating

Ok