Gå til indhold

Seneste nyheder

  • Kundetilfredsheden stiger

    Kundernes tilfredshed med bankerne stiger

    Det lysner. Det er den korte vurdering, når vi i år ser på kundetilfredsheden blandt de danske privat- og erhvervskunder. Der er usikkerhed på makro-niveau, men bankerne har i det seneste år været bedre til at tilbyde rådgivning og perspektiver på udviklingen. Kunderne har det seneste år oplevet en mere nærværende og kompetent kontakt med banken.

  • Nykredits Private Banking-kunder er mest tilfredse i EPSI's PB-studie

    Nykredits Private Banking-kunder er mest tilfredse i EPSI's studie om kundetilfredshed. Nykredit klarer sig bedst på værdsættelse, hastighed og rådgivning. Jyske Bank og Sydbank fremhæves også for deres rådgivning og kundefokus, generelt er tilfredsheden høj.

  • Nordnet har de mest tilfredse investeringskunder i Danmark

    Nordnet har fået den højeste kundetilfredshed blandt investeringsudbydere i Danmark med en score på 76,3. Danskere viser stigende interesse for investering. Sydbank forbedrer kommunikation og produkter, og Nykredit er stærke på rådgivning til kunderne.

  • OK har de mest tilfredse el-kunder - gode takter på tværs af branchen

    EPSI Rating Danmarks årlige branchestudie for energiselskaber viser (endelig) en positiv udvikling. Tilliden stiger - og det samme gør kundetilfredsheden. Energiselskabet OK vinder igen i år på kundetilfredshed, skarpt efterfulgt af go'energi og SEF Energi. Selskaberne Aura og Andel Energi står for de største udviklinger i årets studie.

  • Forsikringsselskabernes samfundsansvar stiger – og er på det højeste niveau målt siden 2019

    Samfundsansvar Forsikringsselskabernes indsats i relation til ESG er tilbage på sporet. Siden 2019 har tendensen været opadgående (med et lille fald i 2023). Sidste års fald i det oplevede samfundsansvar var en reaktion på de meget store prisstigninger, der oplevedes som grådige af kunderne. Men i årets måling er mange selskaber tilbage på sporet, og leverer pæne stigninger og scores.

  • CBB har de mest tilfredse mobil-kunder - Telia er højdespringer

    De små selskaber vinder stadig
    CBB vinder årets EPSI branchestudie for kundetilfredshed med en høj score på 80,5 efter en stigning på 1,5 indekspoint.
    Branchegennemsnittet falder til niveauet fra forrige år, men holder sig stadig på et overordnet pænt niveau.
    ”Generelt er kunderne tilfredse med det, de får, fra deres mobiludbydere. Den gennemsnitlige tilfredshed er på et flot niveau, og f