Gå videre til innhold

Siste nytt

  • Norske mobilkunder er godt fornøyde – Chilimobil og Phonero er på topp

    EPSI Rating 2025: Nærmere 2 300 privat- og bedriftskunder har i løpet av høsten blitt intervjuet om sine mobilopplevelser. Resultatene viser at mobilbransjen samlet sett evner å skape gode kundeopplevelser. Chilimobil får de beste vurderingene i privatmarkedet, mens Phonero topper bedriftsmarkedet for fjerde året på rad.
    EPSI har målt kundetilfredshet i mobilbransjen i over 20 år. Årets undersø

  • Sparebanken Møre topper bærekraftsindeksen – igjen

    Årets EPSI-måling viser at kjennskapen til bankenes bærekraftsinnsats varierer betydelig blant kundene. Selv om andelen som svarer «vet ikke» fortsetter å gå ned, opplever mange fortsatt at det er krevende å vurdere hvor bærekraftige bankene faktisk er. Blant de målte bankene er det Sparebanken Møre som får de beste tilbakemeldingene.
    Drøyt 5 300 bankkunder over hele landet har delt sine vurder

  • DNB havner på bunn i ny bankmåling – Bulder og Folio på topp

    Kundetilfredsheten i bankbransjen befinner seg på historisk lave nivåer. Mange syns de får for lite bank for pengene. Bulder og Folio får de beste vurderingene i henholdsvis privat- og bedriftsmarkedet, mens DNB plasserer seg nederst i begge segmenter.

  • Dette mener norske arbeidstakere om pensjonsselskapene

    En nylig gjennomført kundetilfredshetsundersøkelse fra EPSI Norge viser at den siste tidens uro i finansmarkedene har påvirket pensjonssparernes inntrykk av pensjonsselskapene. Resultatene fra undersøkelsen – den fjerde i rekken – viser at kundetilfredsheten har sunket. I en tid preget av økonomisk turbulens kjenner mange på usikkerhet knyttet til egen pensjonssparing: Er valgene riktige? Sparer j

  • Vil ha hjelp av ekte mennesker

    Å bli møtt av en samtalerobot oppleves ofte som en nedtur for kundene, viser nye bransjestudier. Forbrukertilfredsheten er ifølge målingene redusert gjennom det siste året.
    – Tilbakemeldingene viser at bedriftene foreløpig er langt unna målet om å forbedre kundeopplevelsen gjennom bruk av kunstig intelligens og såkalte AI-chatboter, sier Fredrik Høst, daglig leder i EPSI Rating Norge.
    Selska

  • Høyt kundetilfredshetsnivå for både barnehager og folkehøgskoler

    En ny studie av foreldre- og elevtilfredsheten med utdanningsløpet i Norge avdekker at det er en del kvalitetsforskjeller. Undersøkelsen viser at barnehagene nok en gang får de aller beste tilbakemeldingene. Folkehøgskolene får også svært gode skussmål, og flertallet av elevene anbefaler venner å ta et år på folkehøgskole. Det er studenter ved norske universiteter og høyskoler som i denne målingen

  • Kron på topp, mens DNB er på bunn i ny kundeundersøkelse

    En fersk studie fra EPSI viser at det er store forskjeller mellom leverandører av spare- og investeringsløsninger i Norge. Kron får de beste tilbakemeldingene fra kundene, mens DNB havner på bunnen. Samtidig viser undersøkelsen at nordmenn opplever seg selv som mer kompetente innen investering og sparing enn i fjor, og mange har klart å øke deres sparingen det siste året. Totalt sett peker resulta