Veksten av digitale kanaler og sosiale medier gjør det mulig for alle selskaper – uavhengig av størrelse – å nå ut med sin historie til tusenvis av mennesker. Men det kan være utfordrende å vite hvordan du skal bygge merkevarehistorien din – din brand story.
Du trenger ikke et stort budsjett, du trenger en god historie. Å lære seg å eie sin egen historie, ved å finne den og fortelle den, vil hjelpe deg med å bygge merkekjennskap og øke tilliten og lojaliteten hos målgruppen. Langsiktig vil dette hjelpe deg med å øke salget.
I dette blogginnlegget skal vi gå gjennom det grunnleggende når det kommer til å fortelle merkevarens historie – brand storytelling, og hvordan du som selskap kan ta eierskap over din egen historie.
Hva er en merkevarehistorie?
De beste varemerkene er bygget på gode historier», er et populært og veldig sant sitat. Å fortelle din merkevarehistorie er mye mer enn bedriftsbeskrivelsen din, et stykke innhold eller en alenestående fortelling – det er det helhetlige bildet av forretningen din, den overordnede historien om verdiene dine, målene dine og formålet ditt.
Det handler om hvordan varemerket ditt presenterer seg selv for omverdenen og hvordan det oppfattes av publikum. Det strekker seg fra designet på nettsiden og tonaliteten i sosiale medier til hvordan du pakketerer produktene og tjenestene dine.
Helt siden hulemalerier til dagens kaffepauser på jobb, har vi brukt historiefortelling til å formidle informasjon og visdom, og for underholdning. Det er få ting som fanger oppmerksomheten vår på samme måte som en skikkelig god historie – spesielt når den blir fortalt av en god historieforteller.
Hvorfor? Menneskets hjerne er laget for å respondere på gode fortellinger. En god merkevarehistorie fremkaller følelser og engasjement, samtidig som den bygger troverdighet hos målgruppen, som får dem til å bry seg om varemerket ditt. Ideelt sett skal historiefortellingen din vise, og ikke fortelle, hva varemerket ditt kan tilby. Det er også det som gjør varemerket ditt autentisk, så husk at historiefortellingen din alltid må stemme overens med sannheten.
Alt du gjør i forretningene dine er en del av historiefortellingen din. Dersom det er deler av historien du ikke liker, burde du endre hva du gjør i stedet for å bare endre fortellingen. Hvis ikke, blir det bare et budskap utad og et salgstriks, mens merkevarehistoren forblir den samme.
Identifiser merkevarehistorien din
Nå som vi har etablert hva en merkevarehistorie er, blir det neste steget å identifisere din merkevarehistorie. For å skape en merkevarehistorie som faktisk oppnår fordelene med en god historie, er du nødt til å finne din unike merkevarehistorie.
I sentrum av enhver historie finner vi en helt, og i brand storytelling er det varemerket i seg selv om er helten. Det stemmer i en bredere forstand, men kan lede deg på feilspor når du planlegger PR-arbeidet ditt. Brand storytelling er mest effektivt når målgruppen er heltene og bedriften er problemløseren som forenkler livene deres.
“Marketing is no longer about the stuff that you make, but about the stories you tell.”
– Seth Godin, mestselgende forfatter, entreprenør og taler
Begynn med å definere selskapets kjerneverdier og prinsipper. Hva er formålet, visjonen og verdiene? Å identifisere selve kjernen hjelper deg med å skape en fortelling som er genuin og i tråd med forretningen.
Når du har dette på plass, kan du sette sammen selskapets budskap. Et konsist budskap er avgjørende om du vil formidle varemerkets historie. La oss se nærmere på hvordan du kan idémyldre deg frem til fortellingen bak merkevarehistorien.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dager!
Idémyldre merkevarehistorier
Så snart du har en idé om hvem du er og hva du prøver å utrette, kan du se på historiene som vil være med på å kommunisere akkurat det.
En god start er å samle nøkkelpersoner innad i organisasjonen og sette en ramme for selskapets merkevarehistorie. De vil sannsynligvis ha ulike perspektiver, og de kan du bruke for å sette sammen en historie som er i tråd med forretningene og organisasjonen.
Prøv å svare så konkret som mulig på følgende spørsmål og bruk informasjonen til å bygge din merkevarehistorie:
Hvem er vi og hvorfor finnes vi?
Du må ta i betraktning hva som i utgangspunktet gjorde at selskapet ble til og hva som skiller deg fra konkurrentene. Sett et ansikt på varemerket og gjør det reelt. Hva bryr vi oss om? Hvordan utøver vi verdiene våre? Hva har vi lært opp gjennom årene? Perfekt innhold er bak-scenen-materiale, å vise frem de ansatte – såkalt employer branding – og lignende.
Hva bidrar vi med i samfunnet?
Folk vil ha relevant innhold som utdanner, underholder, inspirerer – eller til og med hyller eller feirer dem. Definer hvem som drar fordel av det du produserer eller forsyner og hvilke problemer selskapet løser. Har du noe unikt som gjør dine produkter spesielt nyttige eller effektive? Har noen fått overraskende fordeler av å bruke dine tjenester? Og så handler det også om menneskene du faktisk hjelper – hvem er de? Hvorfor bryr du deg om dem? Hvordan ønsker du å hjelpe dem?
Hva er det ultimate målet ditt?
Hvordan ser en verden uten behovet for selskapet ditt ut? Målet burde være koblet til noe større enn bare å selge et produkt. Å bruke innhold for å dele eller innfri en større misjon er fantastisk for å promotere varemerket og vise folk hva du bryr deg om. Gå tilbake til kjernen – hensikten, visjonen, misjonen og verdiene – for å finne måter å fortelle historier om ting du bryr deg om.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dager!
Transparent brand storytelling
Ingen god historie består av kun lykkelige øyeblikk. Tenk på hvilken som helst gode historie du har hørt. Det er ikke bare berømmelse, suksess og glede – en god historie inneholder også feil avgjørelser og skuffelser.
Motstå fristelsen av å kun fremheve suksessen. Alle vet at ingen er perfekt, og å hevde det motsatte øker bare sjansen for suspekt og ikke beundring. Vær heller åpen om tilbakeslag og beskriv hvordan du kom over dem. Da vil du bli lettere å relatere til og du blir mer troverdig og lettere å like. Streb etter å lage en fortelling i merkevarehistorien som er i tråd med målgruppens verdier og vis hva selskapet gjør for å nå deres felles mål.
Slik blir folk interessert i merkevarehistorien din
Nå som du har samlet all informasjonen du trenger for å lage overbevisende innhold, er du nødt til å finne ut hvilke kanaler du skal bruke for å fortelle merkevarehistorien din.
Vår nye digitale verden betyr at du ikke trenger et stort markedsføringsbudsjett for å få budskapet ditt ut. I dag er det mange muligheter for å nå målgruppen uten at du trenger å tømme lommene:
Digitala medier
Skriv en blogg, lag infografikk eller produser en film om bedriften. Sørg for at du bruker så mye bilder som mulig, ettersom mange studier viser at bilder er det som fungerer best for å vekke en følelsesmessig respons blant publikum.
Nyhetsbrev
Det klassiske nyhetsbrevet er fortsatt en av de beste måtene for å nå ut til målgruppen med et budskap som vil vekke interessen deres.
Sosiale medier
I dag finnes det utallige plattformer du kan møte målgruppen på. Sosiale medier er en fantastisk kanal for å informere målgruppen din om bedriftsnyheter og interagere med dem, samt bli bedre kjent med dem.
Arrangementer
Et arrangement er en fantastisk mulighet for interaksjoner med målgruppen og for å nå ut med budskapet veldig naturlig. Ved å kringkaste arrangementet live, kan du fordoble antallet tilskuere og innspillingen kan brukes i senere tilfeller og sammenhenger.
Kundcaser
Det klassiske kundecaset er fantastisk for å generere engasjement. Å få noen andre til å gå god for produktet eller tjenestene dine gir troverdighet som er umulig å få om du skulle ha sagt det samme selv. Ideelt burde dette uttrykkes av noen målgruppen lett kan relatere til.
Gjør de ansatte til ambassadører
Sørg for å forankre merkevarehistorien internt. Det er lite som gir samme troverdighet som når noen som ikke direkte får noen fordel går god for et varemerke, og som eksperter, er det ingen bedre ambassadører enn dine egne ansatte.
Husk regelmessighet
Publiser regelmessig. For å bygge en målgruppe og holde på oppmerksomheten deres, er du nødt til å bli en konstant del av deres daglige liv. I kommunikasjonen din må du alltid ha merkevarehistorien i bakhodet – uavhengig av tema eller plattform.
Husk at forholdet du har med målgruppen er basert på følelsen av at publikummet kjenner varemerket ditt. Inkonsekvent tonalitet engasjerer ikke og gjør det vanskelig å vite hvor du som selskap står.
Med det sagt – selskapet bør aldri bli statisk. Verden endres og varemerket ditt er nødt til å utvikle seg med det, men å plutselig kommunisere annerledes risikerer at du ødelegger mye av tilliten du har bygd opp.
Oppsummering
Å investere både tid og penger i brand storytelling vil gi deg mange fordeler. Det er uten tvil den beste og mest effektive måten for å bygge tillit og interagere med målgruppen – og for å bygge kjennskap rundt merkevaren, din brand awareness.
Målgruppen har aldri før vært drevet av personlig kontakt som nå. Å bruke fortellinger for å koble varemerket til kunder, ved å fokusere på å koble det du står for til verdiene du deler med kundene, vil gjøre det enklere å konvertere flere leads til salg.
Husk at du ikke kan finne opp en merkevarehistorie, men du kan finne opp nye måter å fortelle historien på. Begynn derfor med å identifisere historien din, sett sammen kjernebudskapet ditt og definer målgruppen din. Da har du en solid bunn for å finne kreative og spennende måter å fortelle verden hvem du er.
Prøv Mynewsdesk gratis i 10 dager!
